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Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung bei Wish. Wo finde ich Hilfe?

Bei allen Fragen rundum deine Wish-Bestellung wendest du dich einfach über die Wish-App auf deinem Smartphone direkt an Wish. Wähle dazu die Bestellung aus, zu der du eine Frage hast, und klicke dann auf “Support kontaktieren”. Hier kannst du auch den Bestellstatus sowie die Sendungsnummer einsehen und Wish über eine Retoure informieren.

Gut zu wissen:

  • Wenn du Wish kontaktierst, erhältst du eine Fragenummer. Falls du dich auch bei Klarna zu deiner Wish-Bestellung melden möchtest, benötigen wir diese Fragenummer von dir.
  • Die Lieferzeit für Bestellungen mit Wish.com beträgt in der Regel zwischen 4 und 6 Wochen. Du kannst die erwartete Lieferzeit deiner Bestellung unter „Bestellverlauf“ in der Wish-App oder auf der Webseite einsehen. Wenn das Fälligkeitsdatum auf der Rechnung fast abgelaufen ist und du die Ware noch nicht bekommen hast, kannst du dich hier einloggen, um das Fälligkeitsdatum deiner Rechnung zu verschieben.
  • Um eine Retoure zu melden, wähle in der Wish-App im Bestellverlauf die Ware aus, die du retournieren möchtest und klicke „Rückerstattung anfordern“.
  • Wenn der Liefertermin bereits verstrichen ist und du deine Ware noch nicht erhalten hast, überprüfe den Bestellstatus in der Wish-App. Klicke dazu auf Bestellverlauf und wähle die Ware aus, die noch fehlt. Klicke dann auf „Wo ist mein Paket?“.

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