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Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Wenn du deine Bestellung retournieren möchtest, solltest du folgendermaßen vorgehen:

  1. Beachte die Rücksendeanweisungen des Stores
    Retouren unterliegen der Retourenrichtlinie des Stores. Informiere dich daher auf der Webseite des Stores über dessen Richtlinien und wie du Waren zurücksenden kannst.
  2. Lass uns wissen, dass du Artikel zurückgesendet hast
    Während du mit dem Händler deine Retoure klärst, achte darauf das Zahlungsziel deiner Rechnung nicht zu verpassen. Pausiere deine Rechnung, indem du dich einloggst, den retournierten Einkauf öffnest und anschließend die Option Melde eine Retoure an wählst.
  3. Speicher die Trackingnummer
    Falls deine Retoure vom Store nicht erhalten wird, können wir dich nur bei Vorlage einer gültigen Trackingnummer unterstützen. Solltest du online bestellte Waren im Ladengeschäft retourniert haben, dann bewahre bitte den Nachweis für die Rücksendung auf.
  4. Alle Updates unter Mein Klarna
    Wenn der Store deine Klarna Rechnung korrigiert hat, benachrichtigen wir dich oder senden dir eine E-Mail mit dem aktualisierten Betrag. Wann du eine Rückerstattung erhältst, hängt von der Zahlungsmethode ab, die du gewählt hast. Bei Fragen zum Status deiner Retoure oder zum Anspruch auf Rückerstattung wende dich bitte direkt an den Store.

Gut zu wissen: Bitte beachte die oben genannten Schritte auch bei einer Teilrücksendung.

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