Um mehr über die Bestellungen zu erfahren, die vom COVID-19-Ausbruch betroffen sind, bitte hier klicken.

Wie melde ich einen Betrug?

Solltest du Rechnungen zu Bestellungen erhalten, die du nicht selbst getätigt hast, wende dich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam herausfinden können, was hier vorgefallen ist. Du kannst uns rund um die Uhr über unseren Chat oder in der Klarna App erreichen. Telefonisch erreichst du uns unter +43 720 883 811 an Wochentagen zwischen 08.00-17.00 Uhr.

Sollte es dir nicht möglich sein uns zu kontaktieren, kannst du auch einfach die betreffende Rechnung hier oder in der Klarna App pausieren, somit stehen während der Untersuchung keine Zahlungen aus. Für diese Option gehe bitte folgendermaßen vor:

  1. Betrugsfälle solltest du zur Täterermittlung bei der Polizei anzeigen.
  2. Melde dich bei deiner Bank, wenn du befürchtest, deine Daten an einen Betrüger herausgegeben zu haben
  3. Melde einen Betrug für die betreffende Rechnung in der Klarna App oder hier. Nutze dafür die Option “Ein Problem melden” in der Rechnungsübersicht und wähle “Meine Daten wurden missbraucht”
  4. Sobald du einen Betrug gemeldet hast, pausieren wir deine Zahlung
  5. Hinterlass deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse damit unsere Fachabteilung dich für weitere Informationen erreichen kann. Stelle sicher, dass du regelmäßig deine E-Mail checks und du telefonisch erreichbar bist.

Erfahre mehr über sicher shoppen mit Klarna hier.

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