Wir haben derzeit längere Wartezeiten als üblich. Unten findest du die Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Du kannst dir auch hier im Kundenportal sowie in der Klarna App alle Einkäufe anzeigen lassen, Rücksendung hinterlegen und Zahlungen abwickeln.

Um mehr über die Bestellungen zu erfahren, die vom COVID-19-Ausbruch betroffen sind, bitte hier klicken.

Wie verknüpfe ich mein Bankkonto und wie zahle ich damit?

Wenn du dich bei deinem Einkauf für die Zahlungsart Rechnung entschieden hast, kannst du dein Bankkonto mit der App verknüpfen, um deine Rechnung zu bezahlen. Bevor wir das Geld von deinem Konto abbuchen, musst du dies aktiv bestätigen.

Um dein Bankkonto zu verknüpfen:

  1. Logge dich hier mit deiner E-Mail-Adresse ein und klicke auf dein Profil.
  2. Klicke auf “Verknüpftes Bankkonto” und danach auf “Bankkonto verbinden”
  3. Gib die IBAN deines Bankkontos ein und bestätige diese.
  4. Fertig!

Um deine Rechnung zu bezahlen:

  1. Klicke für eine beliebige Rechnung auf „Jetzt bezahlen“.
  2. Wähle das Bankkonto aus, das du für die Zahlung verwenden möchtest.
  3. Bestätige deine Zahlung.
  4. Fertig!

Wir verwenden ein SEPA-Lastschriftverfahren, um mit deiner Bank zu kommunizieren. Du bestätigst die gewünschte Zahlung aktiv mit nur einem Klick auf „Bezahlen”. Daraufhin wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen von deinem Konto abgebucht.

Wenn du dich für die Zahlungsart Lastschrift (Sofortüberweisung) entschieden hast, buchen wir das Geld automatisch von deinem Konto ab, nachdem der Händler uns über den Versand informiert hat.

Beide Zahlungsarten basieren auf dem SEPA-Lastschriftverfahren. Für beide musst du ein Mandat einrichten, damit Klarna den Betrag von deinem Konto abbuchen kann.

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