Pourquoi Klarna me demande de vérifier mon identité ?
Nous vous demandons de vérifier vos détails pour protéger votre compte, prévenir la fraude et respecter les réglementations financières. Selon votre situation, nous pouvons vous demander de :
confirmer votre adresse e-mail avec un code à usage unique,
confirmer votre numéro de téléphone avec un code à usage unique,
vous connecter à votre banque pour vérifier votre identité,
prendre un selfie et scanner une pièce d'identité dans l'appli.
Vos données sont traitées en toute sécurité
Toutes les données biométriques collectées (selfie et scan de pièce d'identité) sont utilisées uniquement pour la vérification d'identité. Klarna travaille avec des partenaires de vérification d'identité de confiance et ne conserve les données biométriques que le temps nécessaire. Vous pouvez demander la suppression de vos données biométriques à tout moment, mais sachez que cela entraînera également la fermeture de votre profil Klarna.
Ma vérification ne fonctionne pas
Conseils pour terminer la vérification d'identité :
Utilisez une vraie pièce d'identité physique. Les captures d'écran et les copies papier ne sont pas acceptées.
Assurez-vous que votre pièce d'identité n'est pas expirée.
Prenez votre selfie dans un endroit bien éclairé avec votre visage bien centré dans le cadre.
Tenez votre pièce d'identité à plat avec les quatre coins visibles et sans reflet.
Si l'appareil photo ne s'ouvre pas ou si le processus plante, vérifiez que l'appli Klarna a l'autorisation d'accéder à l'appareil photo :