J’ai utilisé les mauvaises informations de paiement. Que dois-je faire ?

Si votre paiement ne peut pas être associé à votre commande, le montant vous sera automatiquement remboursé. Veillez à payer votre facture avant l’expiration du délai de paiement afin d’éviter des frais de retard.

J’ai payé trop Ne vous inquiétez pas. Si vous avez payé trop, le montant payé en trop vous sera automatiquement remboursé dans un délai de cinq à sept jours ouvrables.

Je n’ai pas payé assez Effectuez un autre paiement pour le montant restant avant la date d’échéance de la facture et utilisez les mêmes informations de paiement.

J’ai payé le magasin directement Si vous avez payé le magasin directement, contactez-le afin qu’il enregistre votre paiement auprès de Klarna pour que nous puissions mettre à jour votre facture.

Cependant, si le magasin ne peut pas enregistrer votre paiement auprès de Klarna, vous devrez demander un remboursement, sinon votre facture Klarna restera impayée et devra être réglée.

Bon à savoir : si vous souhaitez tout de même payer manuellement, vous devez utiliser les bonnes informations de paiement. Vous les trouverez dans l’e-mail de la facture ou dans l’application.