Le statut actuel ou le résultat de l’enquête est toujours visible dans l’application Klarna :

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Bon à savoir : Envoyez les informations de retour à tout moment dans

Et veillez à toujours conserver des copies de toute correspondance ou preuve de prise de contact avec le vendeur.

Si vous avez des questions concernant le processus, vous pouvez en apprendre davantage en lisant ce qu’il se passe quand vous signalez le retour.

• Combien de temps faut-il pour résoudre mon problème ?

• Pourquoi l’enquête concernant mon problème a-t-elle été clôturée alors que mon problème n’a pas encore été résolu ?