Waarom vraagt Klarna om mijn identiteit te verifiëren?
We vragen je om je gegevens te verifiëren om je account te beschermen, fraude te voorkomen en te voldoen aan financiële voorschriften. Afhankelijk van je situatie kunnen we je vragen om:
Je e-mailadres te bevestigen met een eenmalige code
Je telefoonnummer te bevestigen met een eenmalige code
In te loggen bij je bank om je identiteit te verifiëren
Een selfie te nemen en een foto-ID te scannen in de app
Je gegevens worden veilig behandeld
Alle biometrische gegevens die worden verzameld (selfie en ID-scan) worden uitsluitend gebruikt voor identiteitsverificatie. Klarna werkt samen met vertrouwde partners voor identiteitsverificatie en bewaart biometrische gegevens alleen zolang als vereist. Je kunt op elk moment vragen om je biometrische gegevens te verwijderen, maar let op dat dit ook je Klarna-account zal sluiten.
Mijn verificatie werkt niet
Tips voor het voltooien van de ID-verificatie:
Gebruik een echt, fysiek identiteitsbewijs. Screenshots en papieren kopieën worden niet geaccepteerd.
Zorg ervoor dat je identiteitsbewijs niet verlopen is.
Maak je selfie in een goed verlichte ruimte met je gezicht duidelijk gecentreerd in beeld.
Houd je identiteitsbewijs plat vast zodat alle vier de hoeken zichtbaar zijn, zonder schittering.
Als de camera niet opent of de app crasht, controleer dan of de Klarna-app toegang heeft tot je camera:
Android: Instellingen > Apps > Klarna > Machtigingen > Camera
iPhone: Instellingen > Klarna > Camera
Als je identiteitsbewijs of selfie wordt afgewezen, probeer het dan met een ander ondersteund documenttype als je die beschikbaar hebt.