Privacy statement.
Welke informatie verzamelen wij?
Bij Klarna zijn we zeer betrokken bij onze klanten. Dat betekent dat we persoonlijke informatie op een zorgvuldige manier verzamelen, waarbij jouw privacy altijd voorop staat. Wij vinden het belangrijk dat je weet welke informatie wij over jou verzamelen en hoe dat gebeurt.
Om onze diensten aan te kunnen bieden, zoals onze checkout service en customer portal, hebben wij bepaalde persoonlijke informatie nodig. Jij voorziet ons daar direct of indirect van, bijvoorbeeld door:
- een item te bestellen in een webshop en ervoor te kiezen met Klarna te betalen
- in te loggen op onze website of onze app te gebruiken
- contact met ons op te nemen of onze website te bezoeken
Als je Klarna bijvoorbeeld gebruikt om iets aan te schaffen in een webwinkel, moeten wij weten wie je bent en waar je de aankoop bezorgd wilt hebben. Wij gebruiken deze informatie niet alleen om ervoor te zorgen dat je de aankoop kunt afronden en de webshop de bestelling kan afhandelen, maar ook om fraude te voorkomen en om aan wettelijke vereisten te voldoen.
Klarna verzamelt persoonlijke informatie met de grootst mogelijke zorg voor je privacy. We hebben een Global Privacy Office met experts op het gebied van databeveiliging en -bescherming. Daarnaast hebben we een klantenservice-team dat werkt als verlengstuk van ons Global Privacy Office en op ieder moment klaarstaat om je vragen met betrekking tot privacy te beantwoorden.
Voor meer inzicht in ons privacybeleid kun je onze Privacy Statement en Cookie Statement raadplegen. Hoe wij omgaan met je gegevens is te vinden onder ‘Wat doen wij met je gegevens?’
Wat doen wij met je gegevens?
Bij Klarna zijn we zeer betrokken bij onze klanten. Dat betekent dat we persoonlijke informatie op een zorgvuldige manier verzamelen, waarbij jouw privacy altijd voorop staat. Wij vinden het belangrijk dat je weet hoe wij omgaan met jouw persoonlijke informatie.
Er zijn verschillende momenten waarop wij je persoonlijke gegevens moeten verwerken. Denk bijvoorbeeld aan:
- het bevestigen van je identiteit voordat wij een aankoop kunnen goedkeuren
- een kredietcheck bij sommige betaalmethoden
- een check om illegale activiteiten zoals fraude en witwassen te voorkomen
Als je met Klarna een bestelling plaatst bij een webshop, dan moeten wij er zeker van zijn dat de aankoop legitiem is en dat jij inderdaad degene bent die de aankoop plaatst.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan het voorkomen dat we je creditcardinformatie moeten verwerken of een kredietcheck moeten doen. We zullen je gegevens vervolgens gebruiken om je betaling af te handelen en je een factuur te sturen.
Afhankelijk van de specifieke inrichting van de samenwerking tussen Klarna en de webshop waarbij je een bestelling hebt geplaatst, moeten wij een deel van de door ons verzamelde informatie doorgeven. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat wij de webwinkelier van een adres moeten voorzien zodat een bestelling kan worden bezorgd.
Ook kan het voorkomen dat de webshop contact met je wil opnemen over je bestelling en daarom je telefoonnummer of e-mailadres nodig heeft.
Klarna verzamelt persoonlijke informatie met de grootst mogelijke zorg voor je privacy. Wij hebben een Global Privacy Office met experts op het gebied van databeveiliging en -bescherming. Daarnaast hebben we een klantenservice-team dat werkt als verlengstuk van ons Global Privacy Office en op ieder moment klaarstaat om je vragen met betrekking tot privacy te beantwoorden.
Voor meer inzicht in ons privacybeleid kun je onze Privacy Statement en Cookie Statement raadplegen. Hoe wij omgaan met je gegevens is te vinden onder ‘Welke informatie verzamelen wij?’