Pourquoi Klarna me demande de vérifier mon identité ?
Nous vous demandons de vérifier vos détails pour protéger votre compte, prévenir la fraude et respecter les réglementations financières. Selon votre situation, nous pouvons vous demander de :
confirmer votre adresse e-mail avec un code à usage unique
confirmer votre numéro de téléphone avec un code à usage unique
vous connecter à votre banque pour vérifier votre identité
prendre un selfie et scanner une pièce d'identité dans l'app
Vos données sont traitées en toute sécurité
Toutes les données biométriques collectées (selfie et scan de pièce d'identité) sont utilisées uniquement pour la vérification d'identité. Klarna collabore avec des partenaires de confiance spécialisés dans la vérification d'identité et ne conserve les données biométriques que le temps nécessaire. Vous pouvez demander la suppression de vos données biométriques à tout moment, mais veuillez noter que cela entraînera également la fermeture de votre profil Klarna.
Ma vérification ne fonctionne pas
Conseils pour terminer la vérification d'identité :
Utilisez une vraie pièce d'identité physique. Les captures d'écran et les copies papier ne sont pas acceptées.
Assurez-vous que votre pièce d'identité n'est pas expirée.
Prenez votre selfie dans un endroit bien éclairé avec votre visage clairement centré dans le cadre.
Tenez votre pièce d'identité à plat avec les quatre coins visibles et sans reflet.
Si l'appareil photo ne s'ouvre pas ou si le processus se bloque, vérifiez que l'app Klarna a l'autorisation d'accéder à l'appareil photo :