Capiamo che circostanze come un lutto, un fallimento o un’amministrazione fiduciaria possano essere difficili. Klarna è qui per supportarti e fornirti assistenza.
Usa il nostro

Fallimento e amministrazione fiduciaria

Cosa mi serve?

• I tuoi dati (come nome, recapiti, data di nascita)

• I dati del titolare del conto (se non sei tu il titolare)

• Qualsiasi documento a supporto della tua richiesta

Cosa succede dopo?
Una volta esaminate le informazioni, ti contatteremo per discutere i prossimi passaggi.

Quando un cliente Klarna è venuto a mancare

Affrontare la perdita di una persona cara può essere travolgente, e vogliamo rendere questo processo il più semplice possibile.
Tieni presente che le informazioni fornite qui sono indicazioni generali e non costituiscono consulenza legale.
Ti consigliamo di contattare un professionista qualificato, come un avvocato specializzato in successioni o questioni ereditarie, per ulteriore supporto.

Come avvisare Klarna e mettersi in contatto con noi

• Informaci compilando il nostro modulo web linkato sopra.

• Una volta completato il modulo, sarai contattato via email.

Informazioni personali richieste tramite modulo web a Klarna

• Nome e cognome completi della persona deceduta

• Data di nascita della persona deceduta

• Numero di telefono del cliente deceduto

• Se noto, indirizzo email del deceduto collegato al conto Klarna

• Il tuo nome e cognome completi e recapiti (indirizzo email e numero di telefono)

• Il tuo rapporto con la persona deceduta

Cosa mi serve?
Ti chiederemo di fornire i seguenti documenti per assicurarci di poterti supportare al meglio:

• Un tuo documento d’identità valido (passaporto o carta d’identità): foto o scansione del documento con tutti e quattro gli angoli visibili

• Certificato di morte della persona deceduta (in alcuni casi possono essere accettati certificati provvisori o del medico legale, o traduzioni certificate)

• Procura: se un avvocato o rappresentante agisce per conto di un erede

Se hai accesso ai seguenti documenti, condividili con noi:

• Dichiarazione di successione, lettere di amministrazione o documentazione legale equivalente che ti autorizza ad agire per conto del patrimonio

• Un certificato di eredità ufficiale o un testamento insieme a un verbale di apertura e certificato di completezza

Nota: se il cliente deceduto possedeva un saldo Klarna, un deposito vincolato o flessibile, ti chiederemo di completare un modulo di pagamento con i tuoi dati bancari e informazioni personali per consentire il trasferimento dei fondi agli eredi autorizzati.
Saranno richieste copie certificate di tutti gli eredi prima di elaborare il pagamento.
Klarna ti informerà di eventuali informazioni mancanti durante il processo.

Cosa succede dopo?
Una volta ricevute le informazioni necessarie, Klarna:

• Sospenderà il profilo cliente per prevenire movimenti di denaro non autorizzati

• Cancellerà tutte le comunicazioni di marketing alla persona deceduta

• Cancellerà la Carta Klarna

• Fornirà una panoramica dei saldi in sospeso o crediti

• Trasferirà qualsiasi saldo rimanente agli eredi legittimi o all’avvocato autorizzato dopo il saldo dei debiti

Puntiamo a contattarti entro 3 giorni dalla ricezione di tutti i documenti.
A seconda della complessità del caso, di eventuali procedimenti giudiziari in corso e prestiti in sospeso, il processo di prelievo del saldo rimanente e chiusura completa del conto del deceduto può richiedere da pochi giorni fino a un anno.
Ci impegniamo a tenerti aggiornato durante il processo ogni volta che sarà necessaria un’ulteriore azione da parte nostra.