Lieferung & Rücksendung

Bitte schaue dir die Informationen im Online Shop an um zu sehen, ob die Kosten bereits im Artikelpreis enthalten sind. Solltest du für die Einfuhrkosten in die Schweiz zahlen müssen, erhebt die beauftragte Transportfirma für ihren Aufwand Kosten wie Zollabgaben, Versand- und Verzollungskosten, Mehrwertsteuer. Beim Internetshopping gibt es keine Freigrenze von 300,00 CHF, da Waren, die im Internet aus dem Ausland bestellt werden, als Handelswaren gelten.

Um deine Bestellung zu stornieren, wende dich bitte an den Händler und beachte dabei die Widerrufsbedingungen des Händlers. Sobald der Händler deine Bestellung storniert hat, wird deine Rechnung entsprechend aktualisiert.

Möchtest du eine Wish Bestellung stornieren?
Du kannst die Bestellung innerhalb von 8 Stunden nach Bestellungsaufgabe stornieren. Nutze hierfür den “Bestellverlauf” in der Wish App und klicke auf “Support kontaktieren”. Die Bestellung kann nicht storniert werden, wenn sie vor mehr als 8 Stunden aufgegeben oder bereits verschickt wurde. Bei weiteren Fragen nutze deine Wish App oder logge dich bei ​Wish.com​ ein

Viele unserer Händler haben derzeit mit Lieferverzögerungen zu kämpfen. Bitte nutze die vom Händler angegebene Tracking-Nummer, um dich über den aktuellen Stand deiner Lieferung zu informieren. Falls deine Bestellung tatsächlich nicht geliefert wird, ruf uns gerne an oder schreib uns über das Kontaktformular auf www.klarna.ch, sodass wir deine Rechnung pausieren können. Dies gibt dir Zeit, mit dem Händler gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wenn du Ware erhalten hast, die du nicht bestellt hast, kontaktiere bitte den Händler und befolge dessen Rücksendeanweisungen.

Hast du über Wish bestellt?
Bitte kontaktiere Wish über die App und sende dem Händler ein bis zwei Fotos als Beweis für das Problem. Solltest du die App nicht haben, sende eine E-Mail an support@wish.com​ ​oder nutze das​ ​Wish Kontaktformular​.

Gut zu wissen: Kontaktiere uns bei Problemen. Wir werden daraufhin deine Rechnung pausieren und das Zahlungsziel verschieben.

Per E-Mail gesendete Rechnungen kommen gewöhnlich noch vor der Bestellung bei dir an. Selbstverständlich muss die Rechnung nicht beglichen werden, solange du deine Bestellung nicht erhalten hast. Wenn sich das Zahlungsziel nähert und du noch keine Information über den Status der Lieferung hast, solltest du den Händler kontaktieren.

Wartest du auf eine Lieferung von Wish?
Die Ware wird aus China in die Schweiz versendet, daher dauert die Lieferung länger als gewöhnlich. Du kannst den Liefertermin in der Wish App oder auf wish.com überprüfen unter “Bestellverlauf”. Sollten einige Artikel fehlen, wähle diese aus und klicke auf „Wo ist mein Paket?“. Finde mehr Informationen zur Lieferung auf ​Wish.com​.

Gut zu wissen: Kontaktiere uns bei Problemen. Wir werden daraufhin deine Rechnung pausieren und das Zahlungsziel verschieben.

Sobald der Händler deine Rücksendung erhalten hat und uns dies mitteilt, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Möglicherweise hast du nur einen Teil der Bestellung retourniert und musst nun noch den Restbetrag begleichen.

Hast du nicht ganz das bekommen, was du haben wolltest? Kontaktiere einfach den Online-Shop, bei dem du eingekauft hast und folge dessen Anweisungen zum Retournieren. Vergiss nicht, die Sendungsnummer deiner Rücksendung aufzubewahren.

Möchtest du etwas an Wish zurückschicken?
Wähle die Artikel in der Wish App aus und klicke auf „Rückerstattung anfordern“. Von der Rückgabe ausgeschlossene Gegenstände sind DVDs, Software, Körper- oder Hygieneprodukte wie Cremes und Lotionen, bei denen das Siegel gebrochen ist. Mögliche Gebühren für Sonder- oder Expresslieferungen sind nicht erstattungsfähig und müssen bezahlt werden. Finde mehr Informationen in den Rückgaberichtlinien​ von Wish.

Bitte schick uns für eine Erstattung deine Bankdaten an zahlungen@billpay.de. Sobald der Händler deine Rücksendung registriert hat, wird die Erstattung automatisch eingeleitet. Der Betrag geht innerhalb von fünf bis zehn Bankarbeitstagen auf deinem Konto ein.