Rechnung

Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Die Rechnung wird, abhängig vom jeweiligen Händler, entweder per E-Mail, separat per Post oder zusammen mit der Ware verschickt.

Sobald der Händler deine Ware versendet hat, erhältst du eine E-Mail mit Zahlungsinformationen von uns. Diese enthält auch einen Link, über den du bequem einen gedruckten orangenen Einzahlungsschein (ESR+) bestellen kannst. Bitte beachte, dass dabei eine Gebühr von 2,50 CHF anfällt und sich somit dein Rechnungsbetrag ändert. Zusätzlich fallen bei der Bezahlung die PostFinance-Gebühren an. Der Zahlschein wird an die Adresse verschickt, die du während der Bestellung angegeben hast.

Prüfe den Spam-Ordner (Papierkorb) in deinem Posteingang. Manchmal verirrt sich eine wichtige E-Mail dorthin.

Solltest du die Zahlungsinformation nicht finden, kontaktiere bitte den Kundenservice des Händlers.

Du kannst deine Rechnung über ESR+ mit Referenznummer oder ganz normal über dein Online Banking bezahlen.

Per E-Mail gesendete Rechnungen kommen gewöhnlich noch vor der Bestellung bei dir an. Selbstverständlich muss die Rechnung nicht beglichen werden, solange du deine Bestellung nicht erhalten hast. Wenn sich das Zahlungsziel nähert und du noch keine Information über den Status der Lieferung hast, solltest du den Händler kontaktieren.

Kontaktiere uns bei Problemen. Wir werden daraufhin deine Rechnung pausieren und das Zahlungsziel verschieben.

Hast du nicht ganz das bekommen, was du haben wolltest? Kontaktiere einfach den Online-Shop, bei dem du eingekauft hast und folge dessen Anweisungen zum Retournieren. Vergiss nicht, die Sendungsnummer deiner Rücksendung aufzubewahren.

Du hast für die Begleichung deiner Rechnung bis zu 30 Tage Zeit. Sollten wir nicht rechzeitig das Geld erhalten, wird der kaufmännische Mahnprozess eingeleitet. Erst nach dem Ablauf des mehrstufigen Mahnprozesses geben wir die Forderung an ein Inkassoinstitut ab. Informationen zu den Gebühren findest Du in unseren AGB Link https://www.klarna.com/ch/agb-de/.