Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Rechnung?

Wenn du deine Bestellung noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte den Shop, bei dem du eingekauft hast, um Informationen zur Sendungsverfolgung zu erhalten. Bitte verwende die Trackingnummer, die dir der Shop zur Verfügung stellt, um den neuesten Stand der geschätzten Lieferung deiner Bestellung zu erfahren.

Du musst die Rechnung natürlich erst bezahlen, wenn du deine auch Ware erhalten hast. Logge dich hier oder in der App ein, um deine Bestellung zu beanstanden, indem du auf “Ein Problem melden” klickst. Dadurch wird deine Rechnung solange pausiert, bis du deine Bestellung erhalten hast. Wenn du die Bestellung bereits bezahlt hast, wird Klarna dir den Betrag zurückerstatten, sobald der Shop deine Retoure gemäss seiner Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet hat.

Bitte wende dich direkt an deinen Händler, um eventuelle Probleme mit deiner Bestellung zu klären. Wenn der Shop deine Bestellung aktualisiert, wird dies automatisch in unseren Systemen abgebildet. Du kannst den Status deiner Abrechnung jederzeit hier oder in deiner Klarna App überprüfen.

Wartest du auf eine Lieferung von Wish?
Die Ware wird aus China in die Schweiz versendet, daher dauert die Lieferung länger als gewöhnlich. Du kannst den Liefertermin in der Wish App oder auf wish.com überprüfen unter “Bestellverlauf”. Sollten einige Artikel fehlen, wähle diese aus und klicke auf „Wo ist mein Paket?“. Finde mehr Informationen zur Lieferung auf ​Wish.com​.

 

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