Proč bylo vyšetřování mého vrácení ukončeno, přestože ještě nebylo zaevidováno?
Mohou existovat různé důvody, proč bylo vyšetřování tvého vrácení ukončeno, přestože ještě nebylo zaevidováno.
Nejběžnější důvody bývají:
Byly poskytnuty neúplné nebo neplatné informace
Pokud jsme tě kontaktovali s žádostí o další informace, ale požadované informace jsme neobdrželi, bylo vyšetřování uzavřeno a tvoje platby byly obnoveny.
Obchod zaevidoval tvoje vrácení Pokud by obchod tvoje vrácení zaevidoval, vyšetřování by se automaticky uzavřelo. Pokud vrácení evidované obchodem není správné, kontaktuj obchod a najděte řešení.
Obchod nás informoval, že plán plateb je správný a/nebo že vrácení je neplatné.
Pokud obchod potvrdil, že plán plateb je správný nebo že vrácení bylo považováno za neplatné, vyšetřování bude uzavřeno a tvoje platby budou obnoveny.
Vrácení jsi zrušil/a
Pokud jsi zrušil/a vrácení v aplikaci, bylo vyšetřování uzavřeno a tvoje platby byly obnoveny. Vezmi na vědomí, že vrácení zboží není možné nahlásit dvakrát pro stejnou objednávku. Pokud tvůj problém není vyřešen, kontaktuj obchod a najděte řešení.
Můžu vrácení nahlásit znovu?
Ne, vrácení stejné objednávky není možné nahlásit dvakrát, ale prodloužili jsme ti termín splatnosti, abyš měl/a více času na vyřešení problému s obchodem. Pokud se blíží datum splatnosti a nepodařilo se ti s obchodem dohodnout, shromáždi všechny důležité informace a poté začni chatovat s naším oddělením služeb zákazníkům.