Jak mám nahlásit pokus o podvod?

Pokud se obáváš, že ses stal/a obětí podvodu, můžeš své platby okamžitě pozastavit nahlášením neoprávněného nákupu v aplikaci:
  1. 1.
    Jdi na Platby a vyber neoprávněný nákup
  2. 2.
    Vyber Nahlásit problém a zvol možnost Mám podezření na krádež identity
  3. 3.
    Podle pokynů odešli svou žádost
  4. 4.
    Tvoje platby budou pozastaveny po dobu, kdy budeme tvým jménem provádět vyšetřování
Pokud nemáš aplikaci, můžeš nás kontaktovat chatem
Poznámka: Po nahlášení sleduj komunikaci s Klarnou, protože pokud budeme potřebovat další informace, můžeme tě kontaktovat.

Mám to nahlásit taky úřadům?

Ano, pokud se domníváš, že byl tvým jménem proveden neoprávněný nákup, měl/a bys to nejprve nahlásit v aplikaci a ihned poté úřadům.

Další akce:

  • Nahlas příslušnou kartu nebo transakci své vydavatelské bance
  • Poskytni nám číslo případu policejního hlášení, jakmile ho získáš
Potřebujete další pomoc?
Napište nám