Pokud něco nefunguje tak, jak má, kontaktuj naše oddělení služeb zákazníkům. Nejjednodušší a nejrychlejší způsob je chatovat s námi.
Pro nás v Klarně je každý zákazník důležitý a zastáváme tvé právo na férové, rychlé a zdvořilé služby za všech okolností.
Postup podání stížnosti:
Kontaktuj naše oddělení služeb zákazníkům
Předej stížnost některému z našich vyškolených zástupců oddělení služeb zákazníkům
Poskytni nám co nejvíce relevantních informací (například odkaz na tvůj výpis), abychom ti mohli co nejrychleji a nejefektivněji pomoci
Všechny stížnosti řešíme rychle, efektivně a pozitivně a snažíme se záležitost vyřešit již při prvním kontaktu. Pokud to nebude možné, budeme tě v průběhu vyšetřování informovat a budeme se snažit tvou stížnost co nejrychleji vyřešit.
Upozornění: Pokud nejsi spokojen/á s doručením nebo vrácením objednávky, přečti si naše související články o doručení a vrácení zboží, kde najdeš další podporu.