Bezpečné a soukromé. Záměrně.

Při používání Klarny můžeme vaše osobní údaje získat dvěma způsoby:

1. Osobní údaje, které nám poskytujete. Sem patří například informace pro kontakt a identifikaci nebo informace o platbě.

2. Osobní údaje, které o vás sbíráme z různých zdrojů. Získáváme informace od úvěrových a protifraudových agentur, obchodů nebo veřejných databází, mezi jinými. To může zahrnovat jméno, datum narození, místo narození, finanční informace nebo způsob, jakým využíváte naši službu.

Kontinuálně pracujeme na tom, abychom vylepšili váš nákupní zážitek, a můžeme vaše údaje využít z různých důvodů, například:

• ověření vaší identity, když využíváte naše služby nebo nás kontaktujete

• komunikace s vámi jako se zákazníkem

• poskytnutí služeb, které jste požádali

• dát vám přehled o vaší finanční situaci

• pochopit, zda máte nárok na produkty a služby Klarna

• sdělit informace o produktech, které nabízíme

• provádění průzkumu spokojenosti zákazníků

• provádění úvěrové a protifraudové kontroly

• výkon služby pro vymáhání pohledávky

• předcházení IT útokům

• splnění regulačních a právních požadavků

Podrobnější informace o různých důvodech sběru a využití každého typu vašich dat naleznete v našich

Vážíme si a respektujeme váše data a vždy se snažíme zlepšovat vaše každodenní interakce s námi. Zde jsou klíčové způsoby, jak vaše osobní údaje, jakmile je s námi sdílíte, přispívají k vašim výhodám:

• Platby s Klarnou: Provádíme interní kontrolu a kontrolu třetích stran, shromažďujeme kontaktní a ID informace a analyzujeme interakce s Klarnou, abychom pochopili vaši způsobilost pro naše produkty a služby.

• Autofill: Nabízíme možnost uložit vaše kontaktní, ID a platební údaje pro rychlejší transakce. Vždy můžete odmítnout tuto možnost v 'nastavení autofill' během pokladny nebo přes formulář.

• Klarna Aplikace: Shromažďujeme data o interakcích s aplikací, minulých nákupech, transakcích s námi propojeného bankovního účtu a preferovaných položkách, abychom vylepšili zážitek z aplikace a poskytnuli personalizované nabídky jako sledování dodávek, oznámení o poklesu cen a přehled o financích.

• Podpora: Shromažďujeme kontaktní a ID informace a dokumentujeme minulé konverzace, abychom zajišťovali účinnou, personalizovanou podporu a rychlejší reakční doby.

• Bezpečný nákup: Zaznamenáváme kontaktní a ID informace, finanční údaje, data o zařízení a informace o interakcích, abychom se chránili proti podvodům a praní špinavých peněz.

• Komunikace a nabídky: Udržujeme záznamy o předchozích nákupech, interakcích a detailech o zařízení, abychom mohli zasílat aktualizace, nabídky a doporučení produktů.

Pro více detailních informací o tom, jak zpracováváme vaše údaje, se podívejte na naše

Bezpečnost vašich informací a ochrana vašeho soukromí jsou pro nás v Klarně nejdůležitější. Zde jsou některá opatření, které přijímáme k ochraně vašich dat:

• Investice do nejmodernějších systémů: Naše pokročilá bezpečnostní infrastruktura bděle sleduje náš ekosystém a identifikuje jakoukoliv podezřelou aktivitu.

• Proaktivní řízení rizik: Před vývojem našich produktů provádíme důkladná hodnocení rizik a implementujeme preventivní opatření k udržení robustní bezpečnosti.

• Šifrování dat: Používáme vhodné techniky šifrování k ochraně vašich dat před neautorizovaným přístupem.

• Omezený přístup v rámci organizace: Zajišťujeme, že mají přístup k vašim datům pouze autorizované osoby.

• Dodržování předpisů: Jako finanční instituce jsme předmětem pravidelných vnějších auditů, které zkoumají naše bezpečnostní protokoly k udržení nejvyšších standardů.

Existuje řada způsobů, jak můžete kontrolovat data, která shromažďujeme, a způsob jejich využití.

• Automatické vyplňování: Funkce Automatické vyplňování automaticky doplní relevantní informace při budoucích nákupech. Můžete se rozhodnout tuto funkci nepoužívat v „Nastavení automatického vyplňování“ během registrace adresy při dokončování nákupu.

• Marketingová komunikace: Chcete-li se odhlásit z odesílání marketingových materiálů, jednoduše klikněte na odkaz 'odhlásit se' na konci každého e-mailu. Můžete se také odhlásit v nastaveních aplikace Klarna v 'Komunikačních preferencích', nebo nás kontaktujte e-mailem s vaším přáním odhlásit se z marketingových zpráv.

Pro podrobnější informace o tom, jak ovládat svá data, si prohlédněte naše

Kdykoli můžete zkontrolovat a získat kopii všech osobních údajů, které o vás u nás uchováváme. Stačí vyplnit níže uvedený formulář a poskytnout všechny e-mailové adresy, které jste v Klarně použili. K dokončení vaší žádosti potřebujeme, abyste poskytli kompletní a správné informace k ověření vaší identity.

Naše zákaznická služba se bude zabývat vaší žádostí a pošle vám šifrovaný PDF soubor e-mailem. Tento soubor může obsahovat informace spojené například s předchozími nákupy, které jste provedli s Klarnou a našimi produkty a službami, které jste používali.

Máte právo požadovat smazání svých osobních údajů. Když uplatníte své právo být zapomenut, vaše data budou smazána a všechny smlouvy, které s námi máte, budou ukončeny. Jako banka jsme ze zákona povinni uchovávat určité osobní údaje i po vašem požadavku na smazání. Můžeme také uchovávat určité informace na základě legitimního zájmu chránit vás a nás, např. pro účely prevence podvodů.

Jakmile uplatníte své právo být zapomenut, již nebudete moci přistupovat k předchozím objednávkám ani k vašemu účtu. Můžete opět umístit nové objednávky poté, co jsme úspěšně smazali vaše data.

Chcete-li požadovat smazání dat, stačí vyplnit níže uvedený formulář a zajistit poskytnutí všech e-mailových adres, které jste při používání Klarna používali. Abychom mohli vaši žádost zpracovat, potřebujeme, abyste nám poskytli své úplné a správné informace k ověření vaší identity.

Neklikejte na žádné odkazy ani neootevírejte přílohy od neočekávaných nebo neprověřených zdrojů. Vždy buďte opatrní při komunikaci, která vyžaduje osobní nebo finanční informace, žádá o okamžité jednání, nebo prostě nevypadá správně. Pokud je to možné, označte zprávu jako spam nebo nevyžádanou. Vaše povědomí a bdělost jsou nejlepšími ochranami.

Okamžitě kontaktujte Klarnu a všechny další relevantní instituce a informujte je o incidentu. Rychlé jednání by mohlo spustit preventivní opatření, která mohou zabránit dalším komplikacím. Změňte všechna relevantní hesla a pečlivě sledujte své finanční výpisy na známky neautorizovaných aktivit.

Okamžitě kontaktujte Klarnu a nahlaste ztracené zařízení nebo kartu. Zmražte svou kartu, aby se zabránilo neautorizovaným platbám. Podobně, pokud je ztraceno zařízení, jako je telefon nebo laptop, změňte všechna hesla pro účty přístupné na zařízení a informujte příslušné instituce o možném neoprávněném přístupu, obzvláště pokud je zařízení automaticky přihlášené k jakýmkoli finančním nebo osobním účtům .

Okamžitě kontaktujte Klarna a nahlaste podezřelou aktivitu. Zvažte změnu jakýchkoli přihlašovacích údajů, o kterých se domníváte, že by mohly být ohroženy, a aktivujte další bezpečnostní opatření, jako je dvoufázové ověřování. Pravidelné sledování vašeho účtu na neznámé aktivity může pomoci odhalit možný podvod včas.

Vždy si důkladně ověřte, než provedete jakékoliv transakce, zejména ty, které jsou náhle a nečekaně požadovány. Kontaktujte žadatele pomocí jiné, důvěryhodné metody, abyste potvrdili jeho oprávněnost.

Před sdílením informací online se podívejte na společnost, zkontrolujte recenze a potvrďte platné kontaktní údaje.
Ujistěte se, že web je legitimní a bezpečný. Dvakrát se ujistěte, že je adresa webu správně napsána. Také hledejte "https://" v URL, což znamená, že data, která odesíláte na stránku, jsou šifrována, což poskytuje další vrstvu zabezpečení. Zejména při používání veřejných Wi-Fi sítí. Pokud se vám něco nezdá, důvěřujte svým instinktům.

Soubor neotevírejte. Ihned ho smažte a proveďte kontrolu na viry. Ujistěte se, že máte nainstalovaný aktuální antivirový software, který chrání proti škodlivým stažením. Stále sledujte svá finanční prohlášení o neautorizované aktivitě.

Při neočekávaném kontaktu vždy postupujte obezřetně, i když to vypadá, že je legitimní osoba, které důvěřujete. Pokud máte pochybnosti, ukončete konverzaci a samostatně kontaktujte společnost přímo pomocí ověřené metody, jako je číslo zákaznického servisu uvedené na jejich oficiálním webu. Je lepší se vždy dvakrát ujistit před sdílením jakýchkoli osobních nebo finančních informací.