Nákup

Moje objednávka byla zrušena. Proč mi jsou pořád účtovány platby?

Pokud se zdá, že jsou ti stále účtovány platby, i když je objednávka zrušena, je to pravděpodobně způsobeno tím, že obchod neuvolnil blokování autorizace.

Co je to blokování autorizace?

  • Blokování autorizace je částka, která je na tvojí kartě uložena, abys měl/a k dispozici dostatek prostředků na první platbu.

  • Obchod blokování uvolní, když je objednávka zrušena.

  • V závislosti na tvé finanční instituci se uvolnění peněz projeví na tvém bankovním účtu v rozmezí od 1 do 7 pracovních dnů.

Jak mám postupovat?

Pokud jsou ti pořád účtovány platby nebo pokud nebylo blokování autorizace uvolněno ani po několika dnech, doporučujeme

s naším oddělením služeb zákazníkům a mít po ruce potvrzení o zrušení.

Související články

Ještě potřebuješ pomoct?

Pomůžeme ti s nákupy, účtem a dalšími záležitostmi.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Sídlo: Stockholm, Švédsko. Všechna práva vyhrazena. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Identifikační číslo organizace: 556737-0431