Moje vrácení není zaevidováno, co mám dělat?

Jenom obchod zná stav tvého vrácení a může tvou objednávku upravit. Proto ti doporučujeme kontaktovat přímo obchod. Jakmile obchod zaeviduje tvé vrácení, plán plateb se upraví a ty obdržíš oznámení e-mailem a v aplikaci. Případné splátky budou zpracovány do 14 dnů. To, jak bude vrácení peněz zpracováno, závisí na použitém způsobu platby.

Pokud obchod tvoje vrácení neobdržel nebo pokud se ti do 21 dnů nepodaří s obchodem najít řešení, požádáme tě o další informace – nezapomeň proto sledovat oznámení a e-mailovou schránku. Nezapomeň si uschovat všechnu příslušnou dokumentaci. Měj prosím na paměti, že podporu je možné poskytnout, pouze pokud nám z tvojí strany budou poskytnuty veškeré potřebné informace.

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej