Moje vrácení není zaevidováno, co mám dělat?

Jenom obchod zná stav tvého vrácení a může tvou objednávku upravit. Proto ti doporučujeme kontaktovat přímo obchod. Jakmile obchod zaeviduje tvé vrácení, plán plateb se upraví a ty obdržíš oznámení e-mailem a v aplikaci. Případné splátky budou zpracovány do 14 dnů. To, jak bude vrácení peněz zpracováno, závisí na použitém způsobu platby.

Informace o vrácení můžeš kdykoli odeslat na adrese app – podle pokynů zadej informace o sledování a termín, kdy jsi objednávku vrátil(a). Pokud obchod vrácení zboží i po 21 dnech správně nezaeviduje, můžeme ti vždy pomoct, pokud jsi nám poskytl(a) nezbytné informace k vrácení.

Taky si vždycky schovávej kopie korespondence nebo doklad, že ses pokoušel(a) obchod kontaktovat.
 

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej