Moje vrácení není zaevidováno, co mám dělat?
Jenom obchod zná stav tvého vrácení a může tvou objednávku upravit. Proto ti doporučujeme kontaktovat přímo obchod. Jakmile obchod zaeviduje tvé vrácení, plán plateb se upraví a ty obdržíš oznámení e-mailem a v aplikaci. Případné splátky budou zpracovány do 14 dnů. To, jak bude vrácení peněz zpracováno, závisí na použitém způsobu platby.
Informace o vrácení můžeš kdykoli odeslat na adrese app – podle pokynů zadej informace o sledování a termín, kdy jsi objednávku vrátil(a). Pokud obchod vrácení zboží i po 21 dnech správně nezaeviduje, můžeme ti vždy pomoct, pokud jsi nám poskytl(a) nezbytné informace k vrácení.
Taky si vždycky schovávej kopie korespondence nebo doklad, že ses pokoušel(a) obchod kontaktovat.
Související články
Byl tento článek užitečný?