Nákup

Nemůžu se přihlásit, co mám dělat?

Pokud se nemůžeš přihlásit ke svému účtu z jiného důvodu, zavolej na oddělení služeb zákazníkům.

Nedostal/a jsem přihlašovací e-mail

Pokud jsi nedostal/a e-mail s ověřovacím kódem/odkazem pro přihlášení, zkus následující postup:

  • Zkontroluj složku s nevyžádanou poštou

  • Ověř, jestli se přihlašuješ se stejnou e-mailovou adresou, kterou jsi použil/a při zadávání objednávky

  • Zkus zadat jinou e-mailovou adresu, kterou jsi mohl/a použít

  • Pro přihlášení pomocí ověřovacího kódu použij raději své telefonní číslo

Odkaz pro přihlášení nefunguje

Pokud jsi e-mail obdržel/a, ale odkaz pro přihlášení nefunguje, zkus následující:

  • Aktualizuj aplikaci Klarna na nejnovější verzi

  • Klikni na odkaz pro přihlášení na stejném zařízení, ze kterého se chceš přihlásit do aplikace

  • Pro přihlášení pomocí ověřovacího kódu použij raději své telefonní číslo

Nedostal/a jsem ověřovací kód

Pokud jsi nedostal/a textovou zprávu s ověřovacím kódem, zkus následující postup:

  • Zkontroluj, zda jsi zadal/a správné telefonní číslo

  • Zkus k telefonnímu číslu přidat předvolbu země

  • Zapni a vypni letový režim a znovu odešli kód

Zapomněl/a jsem kód PIN

  1. Místo toho se přihlas pomocí svého e-mailu

  2. Jdi na

  3. Roluj dolů a vyber možnost ID obličeje / Dotykové ID & PIN</strong

  4. Vypni PIN a znovu jej zapni

  5. Po dokončení kroků nastavení se přihlas s novým kódem PIN

Ještě potřebuješ pomoct?

Pomůžeme ti s nákupy, účtem a dalšími záležitostmi.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Sídlo: Stockholm, Švédsko. Všechna práva vyhrazena. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Identifikační číslo organizace: 556737-0431