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Sep 23, 20216 Minute/n Lesedauer

Der Klarna Conversion Kalender 2021: In diesen Stunden läuft das e-Commerce Geschäft heiß

von Meike Ostwald

Zu welcher Zeit shoppen deutsche Verbraucher*innen online am liebsten? Und welche Produkte werden an welchem Tag am stärksten nachgefragt? Zum zweiten Mal gibt Klarna mit dem Conversion Kalender Antworten auf diese Fragen. Hierfür wurde analysiert zu welcher Zeit in der Woche einzelne Produktkategorien am meisten online gekauft werden. Während letztes Jahr mit Abstand Sonntag der beliebteste Tag für das Online-Shopping war, zeigt die aktuelle Untersuchung, dass dieses Jahr auch der Montag immer beliebter wird.

Der Online-Handel boomt. Mit Einsetzen der Corona-Pandemie waren Verbraucher*innen darauf angewiesen, viele Produkte online bestellen zu können. Zahlreiche Händler*innen mussten dementsprechend nachrüsten und ihr Produktangebot online verfügbar machen. Und auch wenn der stationäre Handel inzwischen wieder geöffnet ist, zeigt sich, dass Verbraucher*innen den Einkauf im Internet nach wie vor präferieren. Der Anteil an Personen, die wöchentlich einmal einkaufen, ist online deutlich stärker gestiegen als im stationären Handel.

Anderthalb Jahre nach Beginn der Pandemie haben sich  die Einkaufsgewohnheiten der deutschen Verbraucher*innen nachhaltig gewandelt. Dies müssen Händler beim Planen ihrer Marketingstrategien berücksichtigen. Aus diesem Grund hat Klarna eine zweite Auflage des Conversion Kalenders erstellt. Dabei wurde erneut untersucht, welche Tageszeiten und Wochentage Verbraucher*innen bevorzugt zum Onlineshopping nutzen. Mit der Analyse, bietet Klarna Händlern aktuelle Informationen zum Kaufverhalten deutscher Verbraucher*innen.

Sonntag und Montag sind die beliebtesten Tage beim Online-Shopping

Wenn es darum geht, in Onlineshops zu stöbern und Bestellungen aufzugeben, ist der Sonntag nach wie vor der beliebteste Wochentag bei den deutschen Verbraucher*innen. In sieben von zwölf untersuchten Produktkategorien wird an diesem Tag am meisten online eingekauft. Dazu gehören Artikel aus den Bereichen Kinderprodukte, Kleidung & Schuhe, Essen & Getränke, Gesundheit & Beauty, Haus & Garten, Schmuck & Accessoires sowie Freizeit, Sport und Hobby.

Während im vergangenen Jahr der Sonntag  der populärste Tag in Sachen Onlineshopping war, ist nun auch der Montag dazu gekommen. In fünf der untersuchten Produktkategorien präferieren die Verbraucher*innen den ersten Tag in der Woche, um online einzukaufen. Das gilt für Automobilprodukte, Elektronikartikel, Entertainment, Erotikartikel sowie für sonstige immaterielle Güter.

Die Ergebnisse der Analyse auf einen Blick:

Conversion Calender 2.0        Conversion Calender 2.0

So shoppen Frauen und Männer online

Betrachtet man das Einkaufsverhalten von Männern und Frauen lassen sich einige Unterschiede feststellen. Frauen nutzen zum Großteil ihres Onlineshoppings den Sonntag Dennoch gibt es auch einzelne Kategorien bei denen auch der Montag oder Mittwoch ein starkes Umsatzplus erreichen. Keiner der Spitzen-Einkaufstage liegt bei Frauen zwischen Donnerstag und Samstag.

Männer hingegen shoppen am meisten montags. In sechs Kategorien liegt hier das Umsatzhoch. Darüber hinaus nutzen sie auch den Sonntag, an dem in vier Kategorien die meisten Einkäufe verzeichnet werden können. Ausnahme ist die Kategorie Essen & Getränke. Hier präferieren Männer den Mittwoch zum Onlineshopping.

Unterschiede im Einkaufsverhalten zwischen der Gen Z und den Silver Surfers

Deutliche Unterschiede lassen sich darüber hinaus auch in den verschiedenen Altersgruppen der deutschen Verbraucher*innen feststellen. Junge Menschen im Alter von 18-25 Jahren shoppen vorrangig montags und sonntags am späten Abend. An keinem anderen Tag in der Woche ist der Umsatz in dieser Gruppe so hoch wie an diesen beiden Tagen.

Verbraucher*innen über 66 Jahre nutzen auch den Montag und den Sonntag am stärksten um Artikel online zu bestellen. Einzig in der Kategorie Schmuck & Accessoires wird der Mittwoch bevorzugt. Spannend ist jedoch, dass sich die Tageszeiten, zu denen geshoppt wird, deutlich unterscheiden. Im Gegensatz zu den jungen Verbraucher*innen kaufen Senior*innen häufiger tagsüber ein. So haben zum Beispiel Elektronikartikel sowie Produkte für Haus & Garten in dieser Altersgruppe Montagmittag um 13 Uhr ihr Umsatzhoch. Gleiches gilt für Essen & Getränke sowie Produkte für Gesundheit & Beauty. Hier werden montags um 12 Uhr die meisten Bestellungen getätigt.

Andere Präferenzen beim Shoppen mit Smartphone, Tablet & Co.

Wenn Verbraucher*innen von mobilen Endgeräten einkaufen, kaufen sie auch außerhalb der klassischen Stoßzeiten am Sonntag und am Montag ein. Dies gilt für Elektronikartikel sowie für die Produktkategorie der sonstigen immateriellen Güter. In der Kategorie Entertainment ist am Freitagmittag das größte Umsatzplus zu erkennen. Hier sind also deutliche Abweichungen von den Wochentagen und Uhrzeiten zu erkennen, die für das klassische Onlineshopping mit Laptop oder PC gelten.

Händler können von den Stoßzeiten im e-Commerce profitieren

Wie relevant die Stoßzeiten für Händler sind, zeigt das enorme Umsatzplus in diesem Jahr. Während letztes Jahr ein Umsatzwachstum von durchschnittlich 32% über alle Kategorien hinweg in den erfolgreichsten Wochenstunden erreicht werden konnte, sind es dieses Jahr im Mittel 147%. Mit einem Plus von 299% verzeichnen Essens- und Getränkebestellungen am Sonntag um 21 Uhr ein Rekordwachstum. Das geringste Umsatzwachstum ist bei Artikeln aus dem Bereich Gesundheit & Beauty mit 101% zu beobachten, was dennoch deutlich über dem Mittelwert aus dem letzten Jahr liegt.

In einer Zeit, in der Menschen mehr ihrer Arbeits- und Freizeit zu Hause verbringen, birgt der e-Commerce für Händler enorme Möglichkeiten. Mit einem besseren Verständnis für die Zielgruppe und ihr Einkaufsverhalten können Händler ihre Marketingaktivitäten optimieren und besser auf die Gewohnheiten ihrer Kund*innen anpassen. Wie die Daten des Conversion Kalender zeigen, spielt der richtige Zeitpunkt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht den Umsatz zu erhöhen.