Datenschutz.

Wenn du Klarna verwendest, erheben wir deine personenbezogenen Daten auf zweierlei Art: Einmal personenbezogene Daten, die du bei der Interaktion mit uns angibst, und zum anderen personenbezogene Daten, die wir aus verschiedenen Quellen (z. B. Auskunfteien, Betrugspräventionsstellen, Händler, öffentliche Datenbanken) über dich erheben.

Personenbezogene Daten, die du uns mitteilst, können beispielsweise Folgendes umfassen:

• Deine Kontakt- und Identifikationsinformationen – wir benötigen diese Informationen, um beispielsweise deine Identität zu bestätigen, dir Unterstützung anzubieten oder eine Bonitätsprüfung durchzuführen zu können, bevor wir dir einen Kredit gewähren.

• Deine Zahlungsinformationen – wir benötigen diese Informationen, um beispielsweise Transaktionen durchzuführen.

Personenbezogene Daten, die wir über dich erheben, können sich beispielsweise auf Folgendes beziehen:

• Name, Geburtsdatum, Geburtsort und Finanzinformationen – um beispielsweise Betrug vorzubeugen, deine Kreditwürdigkeit zu bestätigen oder deine Informationen anhand von Listen sogenannter politisch exponierter Personen zu überprüfen.

• Informationen über die Interaktion zwischen dir und Klarna – Dies kann Informationen darüber beinhalten, wie du unseren Service nutzt oder den Verlauf deiner Rückzahlungen an Klarna, damit wir unsere Produkte auf dich zuschneiden, dir Unterstützung anbieten oder Kreditrisikobewertungen durchführen können, bevor wir dir einen Kredit gewähren.

Da wir kontinuierlich daran arbeiten, dein Einkaufserlebnis zu verbessern, verwenden wir deine Daten zu unterschiedlichen Zwecken, unter anderem, um

• deine Identität zu überprüfen, wenn du unsere Dienste nutzt oder uns kontaktierst

• mit dir als unserem Kunden in Kontakt zu treten

• die von dir gewünschten Dienstleistungen zu erbringen

• dir einen Überblick über deine finanzielle Situation zu verschaffen

• deine Geeignetheit für Produkte und Dienstleistungen von Klarna festzustellen

• dir Informationen zu den von uns angebotenen Produkten zukommen zu lassen

• Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen

• Kredit- und Betrugsprüfungen durchzuführen

• Inkassodienste durchzuführen

• IT-Angriffe abzuwehren

• behördliche und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen

Wie oben erwähnt, sind wir der Ansicht, dass deine Daten dein tägliches Leben verbessern sollten. Nachfolgend findest du einige Beispiele, wie du von den personenbezogenen Daten, die du uns mitteilst, profitierst:

Bezahlen mit Klarna: Wenn du eine unserer Möglichkeiten, "Jetzt bezahlen", "Später bezahlen" oder "Slice It", verwendest oder unsere Klarna-Karte beantragst, führen wir intern und über Dritte eine Bonitätsprüfung durch, rufen über Dritte deine Kontaktinformationen und Identifikationsdaten sowie Informationen über die Interaktion zwischen dir und Klarna ab. Dies ermöglicht uns ein besseres Verständnis deiner finanziellen Verhältnisse und deiner Eignung für bestimmte Produkte, damit wir dir die besten Optionen bieten können.

Autofill: Wenn du dich für den Kauf eines bestimmten Artikels entscheidest, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Kontakt-, Identifikations- und Zahlungsinformationen zu speichern, damit du sie nicht bei jedem Kauf manuell hinzufügen musst. Du kannst diese Funktion in den "Autofill-Einstellungen" während der Registrierung deiner Anschrift in deinem Kaufvorgang deaktivieren oder uns per E-Mail kontaktieren.

Klarna App: Wenn du die Klarna App über die mobile App oder ein Webportal verwendest, erfassen wir Informationen über deine Interaktionen mit der App, deine früheren Einkäufe, deine Transaktionen über von dir verbundene Bankkonten sowie Artikel, die dir in der Vergangenheit gefallen haben oder die du ausgewählt hast, um sie deiner Klarna App hinzuzufügen. Auf diese Weise können wir unsere App-Erfahrung verbessern und dir ein persönlicheres In-App-Erlebnis bieten, z. B. die Möglichkeit, deine Lieferungen zu verfolgen, dich auf Preissenkungen für markierte Artikel aufmerksam zu machen, dich an bevorstehende Zahlungen zu erinnern oder dir einen Überblick über deine persönliche finanzielle Situation zu verschaffen.

Support: Um dir einen effizienten und persönlichen Support bieten zu können, erheben wir deine Kontakt- und Identifikationsinformationen und eine Übersicht über die frühere Korrespondenz. Auf diese Weise können wir deine Fragen beantworten und die Geschwindigkeit erhöhen, mit der wir deine Anfragen bearbeiten.

Sicher einkaufen: Wenn du die Dienste von Klarna nutzt, erheben wir deine Kontakt- und Identifikationsinformationen, Zahlungs- und Finanzinformationen, Geräteinformationen, Informationen über gelieferte Waren und Dienstleistungen sowie Informationen über deine Interaktion mit Klarna oder Händlern, um in der Lage zu sein, dich gegen Betrug zu schützen und einem Versuch der Geldwäsche vorzubeugen. Auf diese Weise kannst du dich sicher fühlen, wenn du Klarna verwendest, und wir können sicher sein, dass du wirklich die Person bist, die du vorgibst zu sein, wenn du deine Finanzen verwaltest.

Kommunikation und Angebote: Wenn du Klarna in der Vergangenheit verwendet hast, erheben wir auch Kontakt- und Identifikationsinformationen, Informationen zu früheren Käufen und Gesprächen mit unseren Support-Mitarbeitern sowie Geräteinformationen. Auf diese Weise können wir dich über neue Angebote und für dich eventuell interessante Produkte und Aktualisierungen informieren. Mit den folgenden Schritten kannst du diese Option ganz einfach deaktivieren.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie du die von uns erfassten Daten sowie deren Verwendung kontrollieren kannst.

• Autofill: In der Klarna App kannst du die Autofill-Funktion deaktivieren, mit der relevante Informationen bei zukünftigen Einkäufen automatisch ausgefüllt werden. Du kannst diese Funktion in den "Autofill-Einstellungen" während der Registrierung deiner Anschrift in deinem Kaufvorgang deaktivieren oder uns per E-Mail kontaktieren.

• Marketing-Kommunikation: Um dich von Marketing-Sendungen abzumelden, kannst du einfach auf den Link "Abmelden" am Ende jeder E-Mail klicken. Du kannst dich auch per E-Mail mit uns in Verbindung setzen und dabei angeben, dass du keine Marketing-Sendungen erhalten möchtest. Alle Kontaktinformationen findest du im Abschnitt Support weiter unten.

• Identifizierung: Du kannst festlegen, wie wir deine Identität vor jedem Kauf in der Klarna App überprüfen sollen. Gehe einfach in die Klarna App und wähle "Einstellungen"/"Datenschutz & Sicherheit"

Klarna speichert Informationen über dich als Kunden, um dir unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Du behältst jedoch das Recht auf:

Anforderung von Kopien der Daten, die wir über dich erheben – Du hast das Recht, eine Kopie deiner personenbezogenen Daten anzufordern. Sende uns dazu einfach eine E-Mail, in der du deinen Wunsch äußerst, eine solche Kopie zu erhalten. Alle Kontaktinformationen findest du im  Abschnitt Support weiter unten.

Berichtigung deiner falschen oder unvollständigen Informationen – Wenn du falsche oder unvollständige Informationen entdeckst, hast du das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung der Informationen zu verlangen. Wenn du solche Änderungen vornehmen möchtest, setze dich einfach über unseren Chat, der dir 24 Stunden zur Verfügung steht, oder über unser Support-Team mit uns in Verbindung und beschreibe uns deinen Wunsch.

Kündigung eines Produkts, einer Dienstleistung oder deiner gesamten Kundenbeziehung mit Klarna - Du kannst die meisten unserer Produkte und Dienstleistungen direkt in der Klarna App verwalten oder kündigen. Durch die Kündigung eines Produkts oder einer Dienstleistung kündigst du die damit verbundenen Geschäftsbedingungen. Solltest du Fragen zur Kündigung eines Produkts oder einer Dienstleistung haben, kannst du jederzeit über die App mit uns chatten.

Wenn du deine gesamte Kundenbeziehung (alle Vereinbarungen) mit Klarna beenden möchtest, sende uns dazu einfach eine E-Mail, in der du deinen Wunsch äußerst, deine Kundenbeziehung zu beenden. Alle Kontaktinformationen findest du im Abschnitt Support weiter unten.

Anforderung der Löschung deiner personenbezogenen Daten – Du hast das Recht, die Löschung aller personenbezogenen Daten zu verlangen, zu deren Aufbewahrung Klarna nicht verpflichtet ist. Bitte beachte, dass du dann beispielsweise kein Marketingmaterial mehr von uns erhalten wirst und dich nach Abschluss dieses Vorgangs nicht mehr bei unserem Webportal oder unserer mobilen App anmelden kannst. Wenn du die Löschung deiner personenbezogenen Daten wünschst, sende uns dazu einfach eine E-Mail, in der du uns deinen Wunsch mitteilen kannst. Alle Kontaktinformationen findest du im Abschnitt Support unten.

Wenn du bestimmte Arten von Daten, die du an uns weitergibst, einschränken möchtest, kannst du beispielsweise Marketing-Sendungen jederzeit deaktivieren (siehe Abschnitt "So kontrollierst du, welche Informationen wir erheben und wie wir sie verwenden") oder bestimmte Produkte oder Dienstleistungen entfernen, die du verwendet hast (siehe Abschnitt "Kündigung eines Produkts, einer Dienstleistung oder deiner gesamten Kundenbeziehung zu Klarna").

Aufbewahrung bestimmter Daten
Bitte beachte, dass es Fälle geben kann, in denen der Zugriff auf Daten oder das Recht zum Löschen bestimmter Informationen eingeschränkt sein kann. Beispielsweise sind wir als Bank gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten aufzubewahren, zum Beispiel zu Zwecken der Geldwäschebekämpfung. Zusätzlich zu den gesetzlichen Bestimmungen können wir bestimmte Informationen aufbewahren, um dich und uns zu schützen, z. B. zum Zweck der Betrugsprävention.

Identifizierung vor Erhalt des Zugriffs oder der Löschung von Daten. Um dein Recht auf Löschung deiner Daten oder dein Recht auf Zugriff auf deine personenbezogenen Daten auszuüben, muss Klarna dich identifizieren, zum Beispiel über deine personenbezogenen Identifikationsdaten und über Informationen, zu denen nur du Zugang hast. Wir müssen dich zuerst ordnungsgemäß identifizieren, um der unrechtmäßigen Offenlegung oder Löschung personenbezogener Daten entgegenzuwirken. Bitte beachte, dass wir nicht mit Dritten, z. B. der Post, zusammenarbeiten dürfen, um diese Identifizierung durchzuführen.

Abhängig von dem Dienst, den du nutzen möchtest, müssen wir möglicherweise einige deiner Daten mit einer ausgewählten Anzahl von Dritten teilen, z. B. Partnern (Cloud-Computing-Plattformen, Zahlungsdienstleister oder Online-Verkaufsplattformen) oder Behörden. Dies kann beispielsweise dazu erfolgen, deine Daten sicher zu speichern, deine Identität zu überprüfen, Transaktionen abzuschließen, gesetzliche Anforderungen einzuhalten, Betrug zu verhindern, Kreditrisikobewertungen durchzuführen oder mit dir über eine Plattform, die nicht zu Klarna gehört, zu kommunizieren (z. B. über Facebook oder Twitter). Weitere Informationen zu den Empfängern, auf die diese Dinge zutreffen, findest du in Abschnitt 7 unserer Datenschutzerklärung.

Uns ist bewusst, dass du darauf vertraust, dass wir das Richtige tun, wenn du uns deine Daten anvertraust. Das Richtige zu tun, bedeutet nicht nur, das Beste für dich zu tun, sondern auch die geltenden Gesetze und Anforderungen einzuhalten. Und wenn es darum geht, wie und wann wir deine Daten verwenden, gibt es viele Regeln für solche Praktiken. Ein neueres Beispiel ist die Einhaltung der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), ein Gesetz, das den Datenschutz und die Privatsphäre aller Personen in der Europäischen Union regelt.

Als Finanzinstitut müssen wir auch eine Reihe zusätzlicher Regeln einhalten, zum Beispiel bei der Gewährung von Krediten, bei der Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung und vieles mehr. Nach diesen Regeln müssen wir manchmal bestimmte Informationen speichern oder Daten an Behörden weitergeben, wenn wir dazu aufgefordert werden.

Wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst und bemühen uns stets, deine Interessen bei der Beurteilung der bestmöglichen Rechtskonformität zu berücksichtigen.

Wir investieren stark in unser fortschrittliches Sicherheitssystem, das unsere Systeme kontinuierlich überwacht, um verdächtige Aktivitäten zu melden. Wenn du Klarna verwendest, ist es wichtig zu wissen, dass wir alle potenziellen Risiken einschätzen und die erforderlichen Gegenmaßnahmen entwickeln, um deine Sicherheit zu gewährleisten, bevor wir mit der Entwicklung unserer Produkte beginnen. Selbstverständlich verschlüsseln wir deine Daten immer dann, wenn es angemessen ist, und sorgen dafür, dass nur die richtigen Personen Zugriff haben. Als Finanzinstitut sind wir außerdem verpflichtet, die von uns getroffenen Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig einer externen Prüfung zu unterziehen.