Sicherheit und Datenschutz. Natürlich mit Klarna.

Wenn du Klarna nutzt, gibt es zwei Möglichkeiten für die Erfassung deiner personenbezogenen Daten:

1. Persönliche Daten, die du uns zur Verfügung stellst. Dazu gehören zum Beispiel deine Kontaktangaben, Identifikations- oder Zahlungsinformationen.

2. Personenbezogene Daten, die wir aus verschiedenen Quellen sammeln. Wir erhalten zum Beispiel Informationen von Kreditagenturen und Agenturen für Betrugsprävention, von Shops oder öffentlichen Datenbanken. Dazu können dein Name, Geburtsdatum, Geburtsort, finanzielle Informationen oder Angaben über die Nutzung unserer Produkte gehören.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, deine Nutzungserfahrung zu verbessern. Deshalb gibt es unterschiedliche Gründe für die Verwendung deiner Daten. Hier findest du einige Beispiele:

• Überprüfung deiner Identität, wenn du Klarna nutzt oder kontaktierst

• Interaktion mit dir als Kund:in

• Nutzung der von dir angeforderten Dienstleistungen

• Überblick über deine finanzielle Situation

• Überprüfung deiner Eignung für Klarna Produkte und Dienstleistungen

• Kommunikation von Informationen über die von uns angebotenen Produkte

• Umfragen zur Zufriedenheit unserer Kund:innen

• Prüfung von Kreditwürdigkeit und Betrugsrisiko

• Einleitung von Inkassoverfahren

• Verhinderung von Cyberangriffen

• Erfüllung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen

Du findest weitere Informationen über die verschiedenen Gründe für die Sammlung und Verwendung jeder Art von Daten in unserer

Wir respektieren deine Privatsphäre und somit deine Daten, und wollen Klarna für dich kontinuierlich verbessern. Hier findest du einige Bereiche, in denen das Teilen deiner personenbezogenen Daten Vorteile für dich mit sich bringt:

• Bezahlung mit Klarna: Wir führen interne und externe Kreditprüfungen durch, sammeln Kontakt- und Identitätinformation und analysieren Interaktionen mit Klarna, um deine Eignung für unsere Produkte und Dienstleistungen nachzuvollziehen.

• Vorausfüllen von Daten: Du kannst deine Kontakt-, Identitäts- und Zahlungsdetails für schnellere Transaktionen speichern. Du kannst dies jederzeit während des Bezahlvorgangs in den Einstellungen für das Vorausfüllen von Daten deaktivieren.

• Klarna App: Wir erfassen Daten über Interaktionen in der App, frühere Käufe, verknüpfte Banktransaktionen und bevorzugte Artikel, um deine App-Erfahrung zu verbessern und um dir personalisierte Angebote wie Lieferverfolgung, Benachrichtigungen zu Deals und eine Finanzübersicht zu senden.

• Support: Wir sammeln Kontakt- und ID-Details und dokumentieren früheren Kontakt zum Kundenservice für effizienten und personalisierten Support sowie schnellere Reaktionszeiten.

• Sicheres Einkaufen: Wir erfassen Kontakt- und Identitätsinformationen, finanzielle Details, Gerätedaten und Daten zu Interaktionen, um dich vor Betrug und Geldwäsche zu schützen.

• Kommunikation und Angebote: Wir speichern Daten zu früheren Bestellungen, Interaktionen und Gerätedetails, um dir Updates, Deals und Produktempfehlungen zu senden.

Du findest detaillierte Informationen zur Verarbeitung deiner Daten in unserer

Die Sicherheit deiner Daten und deine Privatsphäre sind unsere Priorität. Hier findest du einige der Maßnahmen, die wir zum Schutz deiner Daten nutzen:

• Investition in modernste Systeme: Unsere fortschrittliche Sicherheitsinfrastruktur überwacht kontinuierlich alle Transaktionen und identifiziert jede verdächtige Aktivität.

• Proaktives Risikomanagement: Bevor wir unsere Produkte entwickeln, führen wir umfassende Risikobewertungen durch und implementieren präventive Maßnahmen, um ein hohes Sicherheitsniveau aufrechtzuerhalten.

• Datenverschlüsselung: Wir nutzen spezielle Verschlüsselungstechniken, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

• Begrenzter Zugang innerhalb der Organisation: Wir stellen sicher, dass nur autorisierte Personen Zugang zu deinen Daten haben.

• Einhaltung von Vorschriften: Als Finanzinstitut unterliegen wir regelmäßigen externen Audits, die unsere Sicherheitsprotokolle überprüfen, um höchste Standards einzuhalten.

Du kannst auf verschiedene Art und Weise steuern, wie wir die von dir geteilten Daten verwenden:

• Vorausfüllen von Daten: Wenn du automatisches Vorausfüllen aktivierst, werden deine Informationen für künftige Bestellungen gespeichert. Du kannst dies während der Registrierung deiner Adresse bei der Bezahlung deiner Bestellung deaktivieren.

• Marketingkommunikation: Um dich von Marketing-E-Mails abzumelden, kannst du einfach auf den Link 'Abmelden' am Ende jeder E-Mail klicken. Du kannst dich auch über die Einstellungen in deiner Klarna App unter 'Benachrichtigungseinstellungen' abmelden oder uns per E-Mail kontaktieren und dich so von Marketing-E-Mails abmelden.

Du findest weitere Informationen zur Verwaltung deiner Daten in unserer

Du kannst deine Daten jederzeit überprüfen und auf eine Kopie aller personenbezogenen Daten zugreifen, die wir von dir speichern. Fülle einfach das untenstehende Antragsformular aus und gib dabei alle E-Mail-Adressen an, die du mit Klarna verwendet hast. Um deine Anfrage abzuschließen, benötigen wir für die Überprüfung deiner Identität deine vollständigen und korrekten Informationen.

Unser Kundenservice bearbeitet dann deine Anfrage und sendet dir eine verschlüsselte PDF-Datei per E-Mail zu. Diese Datei kann zum Beispiel Informationen zu früheren Klarna Bestellungen und von dir genutzten Produkten und Dienstleistungen erhalten.

Du kannst beantragen, dass wir deine personenbezogenen Daten löschen. Wenn du von diesem Recht Gebrauch machen möchtest, werden deine Daten gelöscht und alle Vereinbarungen, die du mit uns hast, werden beendet. Als Bank sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten auch nach deiner Löschungsanfrage aufzubewahren. Wir können auch bestimmte Informationen aufgrund berechtigter Interessen beibehalten, um dich und uns zu schützen, z. B. zur Betrugsprävention.

Sobald du dein Recht auf Löschung deiner Daten geltend gemacht hast, kannst du nicht mehr auf frühere Bestellungen oder dein Konto zugreifen. Du kannst nach erfolgreicher Löschung deiner Daten anschließend neue Bestellungen aufgeben.

Um eine Datenlöschung zu beantragen, fülle bitte das untenstehende Antragsformular aus und stelle sicher, dass du alle E-Mail-Adressen angibst, die du zuvor mit Klarna verwendet hast. Um deine Anfrage bearbeiten und deine Identität überprüfen zu können, benötigen wir deine vollständigen und korrekten Informationen.

Klicke auf keinen Fall Links in der Nachricht an und öffne keine Anhänge von unbekannten oder unverifizierten Absendern. Sei immer vorsichtig, wenn personenbezogene oder finanzielle Informationen oder sofortiges Handeln verlangt wird, oder wenn dir eine Kommunikation einfach seltsam und verdächtig vorkommt. Wenn möglich, solltest du diese Nachrichten als Spam markieren. Deine Wachsamkeit und das Wissen über Betrugsmaschen gehören zu den besten Sicherheitsmechanismen.

Bitte kontaktiere uns umgehend sowie alle anderen beteiligten Institutionen, um sie über den Vorfall zu informieren. Schnelles Handeln kann in so einem Fall vorbeugende Maßnahmen auslösen, die weitere Probleme verhindern können. Ändere alle relevanten Passwörter und überprüfe deine Kontoauszüge genau auf Anzeichen von Aktivitäten die du nicht veranlasst hast.

Bitte setze dich sofort mit uns in Verbindung, um das verlorene Gerät oder die Karte zu melden. Sperre deine Karte, um Gebühren zu vermeiden. Ähnlich verhält es sich, wenn ein Gerät wie ein Smartphone oder Laptop verloren geht: Ändere alle Passwörter für Accounts, die auf dem Gerät zugänglich sind und informiere relevante Institutionen über möglichen unbefugten Zugriff – insbesondere, wenn das Gerät automatisch in finanzielle oder persönliche Konten eingeloggt ist.

Kontaktiere uns sofort, um verdächtige Aktivitäten zu melden. Du solltest außerdem deine Login-Daten ändern, weil diese womöglich einer anderen Person bekannt sind, und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Die regelmäßige Überprüfung deines Account auf auffällige Aktivitäten kann helfen, möglichen Betrug frühzeitig zu erkennen.

Bevor du eine Transaktion durchführst, solltest du lieber zweimal prüfen, an wen du Geld sendest – insbesondere, wenn es dringend und unerwartet verlangt wird. Kontaktiere die Person oder den Shop, der Geld anfordert, über einen anderen, bewährten Weg, um die Legitimität zu bestätigen.

Bevor du Informationen online teilst, solltest du das Unternehmen recherchieren, Bewertungen überprüfen und gültige Kontaktinformationen bestätigen.

Stelle sicher, ob die Website seriös und sicher ist. Überprüfe auch die Schreibweise der URL der Website noch einmal. Achte auch auf "https://" in der URL – denn dies bedeutet, dass die Daten, die du an die Seite sendest, verschlüsselt werden, und damit eine zusätzliche Sicherheitsstufe besteht. Dies ist besonders wichtig, wenn du öffentliche WLAN-Netzwerke benutzt.

Öffne die Datei auf keinen Fall. Lösche sie sofort und führe einen Virenscan durch. Stelle sicher, dass auf deinem Gerät eine aktuelle Antivirus-Software installiert ist, um gegen betrügerische Downloads geschützt zu sein. Überprüfe weiterhin genau deine Kontoauszüge auf unbefugte Aktivitäten.

Sei immer vorsichtig, wenn du unerwartet kontaktiert wirst, auch wenn es so aussieht, als ob der Kontakt von einer Adresse stammt, der du vertraust. Wenn du unsicher bist, beende das Gespräch und kontaktiere das Unternehmen direkt über einen verifizierten Weg, wie zum Beispiel die Kundenservice-Nummer auf der offiziellen Website. Es ist immer besser, alles doppelt zu überprüfen, bevor du personenbezogene oder finanzielle Informationen teilst.