Ich habe ein Problem mit meiner per Geschenkkarte bestellten Bestellung. Was soll ich tun?
Wenn du die Artikel, die du mit deinem Geschenkgutschein gekauft hast, nicht erhalten hast oder etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt, kontaktiere bitte zuerst den Shop.
Gut zu wissen:
Fragen zu Artikeln, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, kann nur der Shop beantworten
Geschenkkarten können nicht rückerstattet werden, d. h. dein Zahlungsplan wird wie geplant fortgesetzt
Unser Kundenservice-Team kann Geschenkkarten nicht stornieren, zurückerstatten oder den Betrag anpassen
Lies dir die Geschäftsbedingungen des Shops zu Geschenkkarten durch
Wenn der Shop nicht antwortet, sag uns Bescheid:
Logge dich in deinen Account ein
Wähle Ein Problem melden, um deine nächste Zahlung zu pausieren
Überprüfe die App regelmäßig, um den aktuellen Stand unserer Untersuchung einzusehen
Meine Geschenkkarte funktioniert nicht
Teile uns mit, was das Problem ist, indem du die Informationen in der App zur Verfügung stellst:
Logge dich in der
einWähle Ein Problem melden, um deine nächste Zahlung zu pausieren
Behalte die Anwendung im Auge, um über den Stand unserer Untersuchung informiert zu sein
Wo ist meine Geschenkkarte in der App?
Logge dich in der
einGehe zu Wallet und wähle Geschenkkarten
Tippe auf Alle ansehen, um deine verfügbaren Geschenkkarten zu sehen
Wenn du online einkaufst, gibst du die Geschenkkartennummer und/oder den PIN-Code am Checkout des Shops ein. Wenn du in einem Shop vor Ort einkaufst, gibst du die Geschenkkartennummer und/oder die PIN an der Kasse an.
Verwandte Artikel
Noch Fragen?
Erhalte Support rund um deine Käufe, deinen Account und mehr.