Meine Bestellung wurde storniert. Warum habe ich dennoch eine Rechnung erhalten?

Wenn der Shop die Stornierung der Bestellung bestätigt, stornieren wir die Rechnung und erstatten den gezahlten Betrag.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in der App oder deinem Web-Account überprüfen. Bewahre die Stornierungsbestätigung auf, bis wir dich über die Stornierung deiner Rechnung informieren.

Ich habe eine Rechnung für eine stornierte Bestellung erhalten

Du erhältst erst dann eine Rechnung, wenn der Shop uns deine Bestellung bestätigt. Befolge diese Schritte, wenn du eine Rechnung für eine stornierte Bestellung erhalten hast:

Kontaktiere den Shop direkt, um deine Stornierung zu bestätigen

  • Geh zu Einkäufe

  • Wähle Ein Problem melden

Gut zu wissen: Sobald du ein Problem meldest, pausieren wir deinen Zahlungsplan. Du kannst den Status und das Ergebnis deines gemeldeten Problems jederzeit in der App oder deinem Web-Account überprüfen.

Hinweis: Wenn du deine Bestellung erhalten hast, obwohl du sie storniert hast, solltest du dich unbedingt mit dem Shop in Verbindung setzen, um zu erfahren, wie du deine Bestellung retournieren kannst.

Ich habe eine Rechnung für eine stornierte Klarna Card Bestellung erhalten

Wenn dein Einkauf mit der Klarna Card storniert wird und du dein Bankkonto verknüpft hast, wird deine Rückerstattung als positiver Betrag in deiner App angezeigt. Die Erstattung wird als separater Posten in der Auflistung deiner Einkäufe aufgeführt.

Bitte beachte, da du eine Rückerstattung von uns für die stornierte Bestellung erhältst, obwohl du nichts bezahlt hast, musst du trotzdem die Rechnung noch bezahlen.

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