Wann und wie erhalte ich eine Rückzahlung?

Rückzahlungen werden automatisch auf das gleiche Konto, von dem die Rechnung aus bezahlt wurde, überwiesen. Der Betrag geht innerhalb von 5-6 Bankarbeitstagen auf deinem Konto ein.

Sollte deine Bankverbindung uns nicht vorliegen senden wir dir ein Rückzahlungsformular per E-Mail zu. Überprüfe daher regelmässig die beim Kauf verwendete E-Mailadresse. Das Rückzahlungsformular benötigen wir ausgefüllt zurück, um die Rückzahlung vornehmen zu können. Du bekommst dein Guthaben innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt.

Ich habe meine Rückzahlung nicht erhalten, was jetzt?
Bitte beachte, dass Rückzahlungen bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen können. Überprüfe daher ob du nicht bereits eine Rückzahlung auf dein Bankkonto erhalten hast. Solltest du nach 14 Tagen keine Rückzahlung erhalten haben, wende dich bitte im Chat mit einem Zahlungsbeleg an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

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