Die deutschen Bankenvorschriften verlangen, dass du eine Kreditvereinbarung unterzeichnest, bevor du Klarna’s Kreditprodukte nutzen kannst.

Wo kann ich die Kreditvereinbarung unterzeichnen?

Wenn du zum ersten Mal eines unserer Kreditprodukte nutzen möchtest, erhältst du am Checkout des Shops einen entsprechenden Link. Unterzeichne die Kreditvereinbarung und bestätige dann deine Bestellung.

Warum kann ich die Kreditvereinbarung nicht unterzeichnen?

Problembehandlung:

• Authentisierungsprobleme: Die erforderlichen Authentisierungsschritte sind abgelaufen, bevor sie abgeschlossen wurden. Versuche es erneut und schließe die Schritte ab, wenn du dazu aufgefordert wirst.

• Abgelehnte Anfrage: Jeder Kaufversuch führt zu einer automatischen Genehmigungsentscheidung, die auf verfügbaren Echtzeit-Kreditdaten basiert. Eine Ablehnung bedeutet also nicht, dass zukünftige Käufe ebenfalls abgelehnt werden. Befolge die Anweisungen in der Ablehnungsmeldung, bevor du es erneut versuchst.

• Kreditlimit: Der Betrag ist keine Garantie und der automatisierte Prozess kann sich je nach Shop und gewählter Zahlungsmethode ändern.

Gut zu wissen: Unser Kundenservice-Team hat keine weiteren Informationen zum Grund der automatischen Ablehnung und kann die Entscheidung weder ändern noch beeinflussen.