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Hier finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen zu Klarnas Produkten, zum Einstieg und zum Verkauf mit Klarna. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen!
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Mit Klarna verkaufen
Brauchen Sie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) für die Nutzung von Klarnas Zahlarten? | Müssen Sie Maßnahmen ergreifen um zu prüfen, ob Klarna weiterhin geeigneter Datenverarbeiter für Sie ist? | Müssen Sie irgendetwas tun um Klarna auch weiterhin DSGVO-konform nutzen zu können? | Bekomme ich einen Ansprechpartner? | Wie sendet uns Klarna Rechnungen?
Technische Fragen und Integration
Warum gibt es auch keine Checkboxen bei den verwendeten Cookies? | Brauchen Sie ein Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) wegen Klarnas Prefillangebot? | Wie können wir sicher sein, dass die E-Mail „Klarna benötigt aktualisierte Informationen über die wirtschaftlichen Eigentümer Ihres Unternehmens” von Klarna kommt? | Wie können wir unser „Shared Secret” finden? | Wir haben eine Warnung zur Beendigung des Vertrags erhalten, wenn wir nicht auf die E-Mail bezüglich der wirtschaftlichen Eigentümer unseres Unternehmens antworten. Leider können wir weder die ursprüngliche E-Mail noch die Erinnerungen finden. Können Sie uns diese E-Mails erneut zusenden?
Kundenbezogene Fälle
Brauchen Sie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) für die Nutzung von Klarnas Zahlarten? | Müssen Sie Maßnahmen ergreifen um zu prüfen, ob Klarna weiterhin geeigneter Datenverarbeiter für Sie ist? | Müssen Sie irgendetwas tun um Klarna auch weiterhin DSGVO-konform nutzen zu können? | Gründe für Streitigkeiten | Wie ändern wir die Kontaktinformationen, die auf den Bestellungen/Rechnungen der Kunden angezeigt werden?
Fragen zum Vertrag
Besteht für den Vertrag eine verbindliche Frist? | Wie kann ich damit anfangen, mit Klarna zu verkaufen? | Welche Informationen werden benötigt, damit mein Antrag bewilligt wird? | Wo finde ich meinen Vertrag? | In welchen Sprachen sind Klarnas Verträge verfügbar?
Merchant Portal
Wie kann ich mein Logo auf Kundenrechnungen hinzufügen? | Wie kann ich die Sprache im Händlerportal ändern? | Wie registriere ich einen retournierten Artikel? | Wo finde ich den noch ausstehenden Saldo meines Kredits? | Wie kann ich den Bestellverlauf einsehen?
Administration
Wie füge ich im Händlerportal einen neuen Benutzer hinzu? | Wie ändere ich den Administrator? | Wie kann ich meine Bankdaten ändern? | Wie kann ich meinen Vertrag übertragen? | Warum muss ich meine IBAN in meinem Vertrag angeben?
Händlerkredit
Wie wird ein Händlerkredit zurückbezahlt? | Kann ich meinen Kredit bereits früher begleichen? | Mein Buchhalter hat um Informationen zum Darlehen gebeten. Wo finde ich diese? | Was passiert, wenn ich keinen Umsatz habe? | Meine Rückzahlungen scheinen nicht zu meinem Umsatz zu passen.
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