Ein Kunde hat den Rechnungsbetrag direkt an uns und nicht an Klarna gezahlt. Wie lösen wir das?

Falls der Rechnungsbetrag direkt an Sie und nicht an Klarna gezahlt wurde, haben Sie zwei Möglichkeiten. Sie können entweder die Bestellung/Rechnung des Kunden in Klarna Online stornieren, weil die Zahlung bereits bei Ihnen eingegangen ist oder Sie erstatten dem Kunden den Betrag und fordern diesen auf, die Zahlung stattdessen an uns zu tätigen.

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