Sikkert og privat - kernen i vores design

Når du bruger Klarna, er der to måder, vi kan modtage dine personoplysninger på:

1. Personoplysninger, som du giver os. Dette inkluderer for eksempel din kontakt- og identifikationsoplysninger eller din betalingsinformation.

2. Personoplysninger, som vi indsamler om dig fra forskellige kilder. Vi modtager bl.a. information fra kredit- og svindelbekæmpelsesagenturer, butikker eller offentlige databaser. Dette kan inkludere navn, fødselsdato, fødested, finansielle oplysninger, eller hvordan du bruger vores service.

Da vi konstant arbejder på at forbedre din shoppingoplevelse, kan vi bruge dine data til en række forskellige formål, som for eksempel

• Bekræfte din identitet, når du bruger vores tjenester eller kontakter os

• I vores dialog med kunder

• Forsyne dig med de tjenester, du har anmodet om

• Give et overblik over din finansielle situation

• Evaluere din berettigelse til Klarna-produkter og tjenester

• Kommunikere information om de produkter, vi tilbyder

• Udføre kundetilfredshedsundersøgelser

• Udføre kredit- og svindelvurderinger

• Udføre gældsindsamlingstjenester

• Forebygge IT-angreb

• Overholde lovmæssige og regulerende krav

For mere detaljeret information om de forskellige grunde til indsamling og brug af hver type data, se vores

Vi værdsætter og respekterer dine data og søger altid at forbedre dine daglige interaktioner med os. Her er de vigtigste måder, hvorpå dine personlige data, når de deles med os, tjener til at gavne dig:

• Betaling med Klarna: Vi udfører interne og tredjepartskreditkontroller, indsamler kontakt- og ID-oplysninger og analyserer interaktioner med Klarna for at vurdere din berettigelse til vores produkter og tjenester.

• Autofill: Vi tilbyder muligheden for at gemme dine kontakt-, ID- og betalingsoplysninger for hurtigere transaktioner. Du kan altid fravælge i 'autofill indstillinger' under checkout.

• Klarna App: Vi indsamler data om app-interaktioner, tidligere køb, linkede banktransaktioner og foretrukne produkter for at forbedre appoplevelsen og tilbyde personaliserede tilbud som sporing af levering, underretning om prisfald og økonomisk overblik.

• Support: Vi indsamler kontakt- og ID-oplysninger og dokumenterer tidligere samtaler for at sikre effektiv, personlig support og hurtigere responstider.

• Sikker shopping: Vi registrerer kontakt- og ID-information, finansielle detaljer, enhedsdata og interaktionsinformation for at beskytte mod bedrageri og hvidvaskning af penge.

• Kommunikation og tilbud: Vi holder optegnelser over tidligere køb, interaktioner og enhedsdetaljer for at sende opdateringer, tilbud og produktanbefalinger.

For mere detaljeret information om, hvordan vi behandler dine data, se vores

Din informationsikkerhed og privatliv er det vigtigste for os hos Klarna. Dette er nogle af de foranstaltninger, vi tager i vores tilgang til at beskytte dine data:

• Investering i avancerede systemer: Vores avancerede sikkerhedsinfrastruktur overvåger nøje vores økosystem, identificerer enhver mistænkelig aktivitet.

• Proaktiv risikostyring: Før vi udvikler vores produkter, gennemfører vi strenge risikovurderinger og implementerer forebyggende foranstaltninger for at opretholde robust sikkerhed.

• Datakryptering: Vi anvender passende krypteringsteknikker til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang.

• Begrænset adgang inden for organisationen: Vi sikrer, at kun autoriserede personer har adgang til dine data.

• Overholdelse af regler: Som en finansinstitution er vi underlagt regelmæssige eksterne revisioner, der gransker vores sikkerhedsprotokoller for at opretholde de højeste standarder.

Der er adskillige måder, hvorpå du kan kontrollere de data, vi indsamler, samt den måde vi bruger dem på.

• Autofill: Autofill-funktionen udfylder automatisk relevante oplysninger, når du foretager fremtidige køb. Du kan vælge at fravælge denne funktion i ‘Autofyld-indstillinger’ under adresse-registreringen ved kassen.

• Marketingkommunikation: Hvis du ønsker at afmelde markedsføring, kan du nemt klikke på 'afmeld' linket nederst i hver e-mail. Du kan også fravælge via indstillingerne i Klarna-appen under 'Kommunikationspræferencer' eller kontakte os med dit ønske om at fravælge markedsføring.

For mere detaljeret information om, hvordan du kontrollerer dine data, se vores

Du kan til enhver tid gennemgå og få adgang til en kopi af alle persondata, som vi opbevarer om dig. Udfyld blot anmodningsformularen nedenfor og sørg for at give alle e-mailadresser, som du tidligere har brugt med Klarna. For at fuldføre din anmodning, har vi brug for dine komplette og korrekte oplysninger for at bekræfte din identitet.

Vores kundeservice vil håndtere din anmodning og sende dig en krypteret PDF-fil via e-mail. Denne fil kan indeholde oplysninger, der f.eks. er forbundet med fx tidligere køb, du har foretaget med Klarna og produkter og tjenester, du har brugt.

Du har ret til at anmode om sletning af dine persondata. Når du udøver din ret til at blive glemt, vil dine data blive slettet, og alle aftaler, du har med os, vil blive afsluttet. Som en bank, er det lovpligtigt at bevare visse persondata selv efter din sletteanmodning. Vi kan også beholde visse oplysninger baseret på legitim interesse for at beskytte dig og os, f.eks. af hensyn til forebyggelse af svig.

Når du har udøvet din ret til at blive glemt, vil du ikke længere kunne få adgang til tidligere ordrer eller din konto. Du kan placere nye ordrer igen, efter vi med succes har slettet dine data.

For at anmode om data sletning, skal du blot udfylde anmodningsformularen nedenfor og sikre, at du angiver alle de emailadresser, du tidligere har brugt med Klarna. For at håndtere din anmodning, har vi brug for dine komplette og korrekte oplysninger for at bekræfte din identitet.

Klik ikke på nogen links eller åbn vedhæftede filer fra uventede eller ikke-verificerede kilder. Vær altid forsigtig med kommunikation, der anmoder om personlige eller økonomiske oplysninger, kræver øjeblikkelig handling, eller simpelthen ikke ser rigtig ud. Hvis det er muligt, skal du markere beskeden som spam eller junk. Din bevidsthed og årvågenhed er de bedste forsvarslinjer.

Kontakt straks Klarna og eventuelle andre relevante institutioner for at informere dem om hændelsen. Hurtig handling kan udløse forebyggende foranstaltninger, der kan forhindre yderligere komplikationer. Skift alle relevante adgangskoder og overvåg dine finansielle aktiviteter nøje for tegn på uautoriseret aktivitet.

Kontakt straks Klarna for at rapportere den tabte enhed eller kort. Spær dit kort for at forhindre uautoriserede gebyrer. På samme måde, hvis en enhed som en telefon eller bærbar computer er tabt, skal du ændre alle adgangskoder til konti, der er tilgængelige på enheden og informere relevante institutioner om mulig uautoriseret adgang - især hvis enheden er autologget ind i enhver økonomisk eller personlig konto.

Kontakt straks Klarna for at rapportere den mistænkelige aktivitet. Overvej at ændre eventuelle loginoplysninger, du tror, kan være kompromitteret, og aktivér yderligere sikkerhedsforanstaltninger, som tofaktorautentificering. Regelmæssig overvågning af din konto for ukendt aktivitet kan hjælpe med at opdage potentiel svig tidligt.

Dobbelttjek altid, før du udfører nogen transaktioner, især dem, der kræver akut og uventet handling. Kontakt anmoderen via en anden, pålidelig metode for at bekræfte dens legitimitet.

Før du deler information online, undersøg virksomheden, tjek anmeldelser og bekræft gyldige kontaktoplysninger.

Sørg for, at hjemmesiden er legitim og sikker. Dobbelttjek, at hjemmesidens URL er stavet korrekt. Kig også efter "https://" i URL'en, hvilket betyder, at dataene, du sender til siden, er krypteret, hvilket giver et ekstra lag af sikkerhed. Især når du bruger offentlige Wi-Fi-netværk. Hvis noget føles forkert, kan du stole på din mavefornemmelse.

Åbn ikke filen. Slet den med det samme og kør en virus scanning. Sørg for, at du har opdateret antivirussoftware installeret til at beskytte mod uønskede downloads. Fortsæt med at overvåge dine finansielle aktiviteter tæt for enhver uautoriseret aktivitet.

Gå altid forsigtigt frem, når du bliver kontaktet uventet, selvom de ser ud til at være legitime fra et sted, du stoler på. Hvis du er i tvivl, skal du afslutte samtalen og selvstændigt kontakte virksomheden direkte ved hjælp af en verificeret metode, såsom kundeservicenummeret, der er anført på deres officielle hjemmeside. Det er altid bedre at dobbelttjekke, før du deler nogen personlige eller økonomiske oplysninger.