Jeg kan ikke logge ind, hvad skal jeg gøre?

Hvis du har problemer med at logge ind på din konto, kan du følge disse fejlfindingstrin:

Jeg modtog ikke login-mailen

Prøv følgende, hvis du ikke modtog e-mailen med bekræftelseskoden/login-linket:

Tjek din spam-mappe
Bekræft, at du logger ind med den samme e-mailadresse, som du brugte til at afgive ordren
Prøv at indtaste en anden e-mailadresse, som du måske har brugt
Brug dit telefonnummer til at logge ind med bekræftelseskoden i stedet

Login-linket virker ikke

Hvis du modtog e-mailen, men login-linket ikke virker, så prøv følgende:

Opdatér Klarna-appen til den nyeste version
Klik på login-linket på den samme enhed, hvorfra du vil logge ind på appen
Brug dit telefonnummer til at logge ind med bekræftelseskoden i stedet

Jeg modtog ikke bekræftelseskoden

Hvis du ikke modtog sms’en med bekræftelseskoden, så prøv følgende:

Tjek, at du har indtastet det korrekte telefonnummer
Prøv at tilføje landekoden til dit telefonnummer
Slå flytilstand til og fra, og send derefter koden igen

Jeg har glemt min PIN-kode

1.
Log ind med din e-mailadresse i stedet
2.
Gå til Indstillinger
3.
Rul ned og vælg Face ID/Touch ID & PIN-kode
4.
Slå PIN-kode fra og til igen
5.
Gennemfør opsætningstrinene for at logge ind med din nye PIN-kode

Min konto er låst

For at låse din konto op, tryk på dette link.

Du skal bekræfte din identitet med en selfie.
Du skal besvare sikkerhedsspørgsmål.

Har du brug for mere hjælp?