Informer om et problem

Hvis du har modtaget din faktura via e-mail, ankommer den som regel før pakken, men du skal naturligvis ikke betale, før du har modtaget din bestilling. Hvis betalingsfristen nærmer sig, og du stadig ikke har fået bekræftelse på, at pakken er afsendt, bør du tage kontakt til butikken.

I mellemtiden anbefaler vi, at du logger ind her eller går ind i vores app for at rapportere et problem. Det gør du ved at klikke på Rapporter problem. Så sørger vi for, at fakturaen bliver sat i bero, indtil det hele er blevet løst.

Hvis varen er ødelagt, eller ikke virker som den skal, skal du naturligvis ikke betale. Du bedes i første omgang kontakte butikken, så I kan komme frem til en løsning sammen.

I mellemtiden anbefaler vi, at du logger ind her eller går ind i vores app for at rapportere et problem. Det gør du ved at klikke på Rapporter problem. Så sørger vi for, at fakturaen bliver sat i bero, indtil det hele er blevet løst.

Du skal naturligvis ikke betale for den samme bestilling to gange. Kontroller først, at pengene er trukket fra din bankkonto, og at Klarna står som beløbsmodtager. . Hvis du har overført pengene til butikken, bedes du tage kontakt til dem for at høre, om de har fået din betaling.

I mellemtiden anbefaler vi, at du rapporterer problemet til os via vores app eller ved at logge ind her. Så sørger vi for, at fakturaen bliver sat i bero, indtil det hele er blevet løst

Du skal naturligvis ikke betale for en vare, som du ikke har bestilt. Kontakt butikken og følg deres instrukser omkring returnering af varerne. I mellemtiden anbefaler vi, at du rapporterer problemet til os via vores app eller ved at logge ind her. Så sørger vi for, at fakturaen bliver sat i bero, indtil det hele er blevet løst.

Du skal naturligvis ikke betale, hvis beløbet på fakturaen er forkert. Kontakt butikken og bed dem om at korrigere beløbet.

I mellemtiden anbefaler vi, at du rapporterer problemet til os via vores app eller ved at logge ind her. Så sørger vi for, at fakturaen bliver sat i bero, indtil det hele er blevet løst.