Du behøver naturligvis ikke at betale for varer, som du ikke har bestilt, eller som er defekte eller beskadigede. Kontakt butikken for at fortælle dem, at du har modtaget den forkerte ordre og følge deres instruktioner.

Informer os i mellemtiden om, at der er noget galt med din ordre:

1. Gå til

   Ordrer
   , vælg ordren, som du vil annullere

2. Tryk på Rapportér et problem eller Mere og derefter vælg Rapportér et problem

3. Vælg det alternativ der passer bedst, og følg instruktionerne for at sætte din faktura på pause

Ved at gøre dette vil din faktura blive sat på pause, indtil problemet er løst med butikken. Du kan

Godt at vide: Hold øje med din e-mail, da vi kan kontakte dig efter 21 dage for at anmode om yderligere oplysninger.

• Hvad sker der, når jeg har indberettet mit problem?

• Hvor lang tid tager det at løse mit problem?

• Hvor lang tid tager tilbagebetalinger?

• Hvad skal jeg gøre, hvis butikken ikke svarer?