Vi får i øjeblikket flere henvendelser via telefon end normalt. Vi beklager ventetiden på at komme igenne til vores kundeservice. Du finder dog svar på de oftest stillede spørgsmål herunder. Tak for din tålmodighed.

Jeg har brugt de forkerte betalingsoplysninger, hvad gør jeg?

Hvis din betaling ikke stemmer overens med din ordre, refunderes beløbet automatisk. Sørg for at betale din faktura før betalingsfristen for at undgå forsinkelsesgebyrer.

Jeg har betalt for meget

Bare rolig, hvis du har betalt for meget, refunderes det overskydende beløb automatisk til dig inden for 5-7 bankdage.

Jeg har betalt for lidt

Foretag en anden betaling på det resterende beløb ved hjælp af samme betalingsoplysninger inden fakturaens betalingsfrist.

Jeg betalte direkte til butikken

Hvis du har betalt direkte til butikken, skal du kontakte butikken for at få din betaling registreret hos Klarna, så vi kan opdatere din faktura.

Hvis butikken imidlertid ikke kan registrere din betaling hos Klarna, kan du anmode om en refundering, fordi din faktura hos Klarna stadig er åben og skal betales.

Betal for din ordre i appen for at undgå betalingsfejl

  1. Gå til Betalinger
  2. Naviger mellem de køb/kontoudtog du gerne vil betale
  3. Vælg Betalingsindstillinger, og følg instruktionerne

Godt at vide: Hvis du gerne vil betale manuelt skal du sørge for at bruge de rigtige betalingsoplysninger som du finder i emailen med fakturaen eller i appen.

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00.

eller Ring til os