¿Cómo devuelvo mi pedido?

Para devolver tu pedido, sigue estos pasos:

  1. Sigue las instrucciones de devolución de la tienda
    Las devoluciones están sujetas a la política de devoluciones de la tienda, así que tienes que consultar el sitio web de la tienda en cuestión para obtener información sobre su política de devoluciones e instrucciones sobre cómo realizar una devolución.
  2. Infórmanos de que has devuelto los artículos
    Si se acerca la fecha de vencimiento y necesitas más tiempo para gestionar la devolución con la tienda, infórmanos de que estás esperando a que se registre una devolución. Para ello, pon en pausa tu plan de pagos. Para poner en pausa tu plan de pagos inicia sesión, elige la compra que has devuelto y selecciona Notificar devolución.
  3. Guarda la información de seguimiento
    Si la tienda no registra tu devolución, la única forma de ayudarte es que nos facilites la información de seguimiento del paquete. Si devuelves en una tienda física los productos de un pedido que compraste en línea, conserva el recibo de la devolución hasta que se haya gestionado todo.
  4. Consulta la información actualizada en Mi Klarna
    Cuando la tienda rectifique tu factura Klarna te lo comunicaremos o te enviaremos un correo electrónico con el nuevo plan de pago. La forma en la que se procesará tu reembolso dependerá del método de pago utilizado. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu devolución o la posibilidad de hacer una devolución, ponte en contacto con la tienda directamente.

Importante: En caso de devolución parcial sigue también los pasos anteriores.

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