¿Dónde puedo encontrar mis facturas, pagos y saldo pendiente?

Puedes ver todas tus facturas, saldo pendiente y pagos iniciando sesión en la aplicación Klarna o aquí. Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona “Mi Klarna” para navegar entre tus facturas, pagos y pedidos.

¿Aún no puedes ver tu factura?
Los pedidos realizados con Klarna están vinculados a la dirección de correo electrónico con la que se realizó el pedido. Si no hay una cuenta de Klarna registrada para el correo electrónico utilizado, se creará una nueva para ese pedido. Por lo tanto, si no ves una compra específica, es importante verificar que hayas iniciado sesión en el perfil de Klarna con la dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra. Para ver qué dirección de correo electrónico está relacionada con el pedido que estás buscando, solo verifica el correo electrónico de confirmación que recibiste de la tienda. Recomendamos cambiar la dirección de correo electrónico si has usado una que no existe.

Apple Pay
Cuando realizas un pedido registrándote con tu Apple ID, tienes la opción de compartir u ocultar tu dirección de correo electrónico. Si eliges ocultar tu dirección de correo electrónico al usar tu ID de Apple, se creará una aleatoria para mantener la privacidad de tu información. En este caso, no podrás ver el pedido en la aplicación ya que está vinculado a la dirección de correo electrónico aleatoria. Chatea con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cambiar la dirección de correo electrónico asociada con el pedido.

¡Asegúrate de descargar la aplicación Klarna para no perderte nunca un pago y tener todo bajo control!

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