¿Qué pasa si hago una devolución?

Si deseas devolver tu pedido, sigue estos pasos:

1. Sigue las instrucciones de devolución de la tienda.
Las devoluciones están sujetas a la política de devolución de la tienda, así que consulta su sitio web para obtener información sobre su política de devolución e instrucciones sobre cómo realizar una devolución.

2. Haznos saber que has devuelto artículos
Si se acerca la fecha de pago y necesitas tiempo extra para resolver la devolución con la tienda, haznos saber que estás esperando que se registre una devolución. Pausa tus próximos pagos aquí o en la aplicación Klarna seleccionando la compra que devolviste y haciendo clic en “Informar una devolución” en la parte inferior de esa página.

3. Guarda la información de seguimiento
Si tu devolución no está registrada por la tienda, solo podemos brindarte asistencia si puedes proporcionarnos esta información de seguimiento.

4. Revisa la aplicación para ver si hay actualizaciones.
Una vez que la tienda haya confirmado la devolución, actualizaremos tus pagos en consecuencia y te reembolsaremos cualquier monto adeudado a tu método de pago original. Los tiempos de procesamiento de reembolsos varían y pueden demorar hasta 14 días dependiendo de tu institución financiera. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de tu devolución o la elegibilidad del reembolso, comunícate directamente con la tienda.

¿Quieres saber más sobre reembolsos?
Puede leer más sobre cómo Klarna maneja los reembolsos aquí.

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