¿Por qué me pide Klarna que verifique mi identidad?
Te pedimos que verifiques tus detalles para proteger tu cuenta, prevenir fraudes y cumplir con la normativa financiera. Según tu situación, es posible que te pidamos:
confirmar tu dirección de email con un código de un solo uso
confirmar tu número de teléfono con un código de un solo uso
iniciar sesión en tu banco para verificar tu identidad
hacerte un selfi y escanear un documento de identidad en la app.
Tus datos se gestionan de forma segura
Cualquier dato biométrico que recopilemos (selfi y escaneo del documento) se utiliza únicamente para verificar tu identidad. Klarna trabaja con socios de verificación de identidad de confianza y conserva los datos biométricos solo durante el tiempo necesario. Puedes solicitar que eliminemos tus datos biométricos cuando quieras, aunque ten en cuenta que esto también cerrará tu cuenta de Klarna.
La verificación no me funciona
Consejos para terminar la verificación de identidad:
Utiliza un documento físico real. No se aceptan capturas de pantalla ni copias en papel.
Asegúrate de que tu documento no esté caducado.
Hazte el selfi en un lugar bien iluminado con la cara claramente centrada en el encuadre.
Sujeta el documento en plano con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos.
Si la cámara no se abre o el proceso se bloquea, comprueba que la app de Klarna tenga permiso para usar la cámara: