Ajankohtaiset kysymykset

Kyllä – aina, kun Klarnan turvallisuusjärjestelmä indikoi minkäänlaisia merkkejä siitä, että kaikki ei ole kunnossa. Tällöin käytämme vahvaa tunnistautumista vahvistaaksemme henkilöllisyyden. Klarna vaatii myös aina vahvaa tunnistautumista kun maksutapahtuma suoritetaan. Raha ei siis koskaan lähde kuluttajalta ilman lisätunnistautumista.

Kyllä. Vaikka itse ostostenteko Klarnalla näyttää ja tuntuu kuluttajalta helpolta ja sujuvalta, tapahtuu taustalla paljon kuluttajan suojelemiseksi ja huijausyritysten ennaltaehkäisemiseksi.

Klarna tarjoaa myös kuluttajille ostajan turvan, jolla varmistetaan, ettei kuluttaja ole koskaan velvollinen maksamaan ostosta, joka on todettu vilpillisesti tehdyksi. Lue lisää täällä siitä, miten Klarna toimii estääkseen petoksia.

Kyllä toimii.

Klarnalla on käytössä edistyksellistä petoksen merkkejä tunnistavaa teknologiaa, joka huomioi useita datapisteitä. Turvallisuudesta vastaavat tiimimme tarkkailevat tilannetta jatkuvasti estääkseen mahdolliset petokset. Palvelumme näyttävät helpoilta ja tuntuvat sujuvilta käyttää, mutta tämän mahdollistaaksemme taustalla on valtava määrä edistynyttä teknologiaa ja teemme tiivistä yhteistyötä Suomen viranomaisten, kauppiaiden ja logistiikkakumppaneidemme kanssa, jotta tunnistamme ja torjumme mahdolliset petosyritykset. Tämän takia Klarna onnistuukin ehkäisemään leijonanosan huijausyrityksistä ja Klarnaa koskettavien petosten määrä on Suomessa erittäin pieni.

Klarna tarjoaa myös kuluttajille ostajan turvan, jolla varmistetaan, ettei kukaan kuluttaja ole koskaan velvollinen maksamaan ostosta, joka on todettu vilpillisesti tehdyksi.

Ei voi. Klarnan järjestelmät saattavat tunnistaa ns. palaavan asiakkaan, joille pyritään luomaan mahdollisimman helpon tuntuinen ostokokemus – mutta taustalla tapahtuu paljon enemmän, sillä varmistaaksemme ostotapahtuman teemme sekä luotto- että turvatarkastuksia käyttämällä valtavasti erilaisia datapisteitä.

Klarna tarjoaa myös kuluttajille ostajan turvan, jolla varmistetaan, ettei kukaan kuluttaja ole koskaan velvollinen maksamaan ostosta, joka on todettu vilpillisesti tehdyksi.

Olethan yhteydessä suoraan kauppaan löytääksesi sopivan ratkaisun. Mikäli tuote on jo toimitettu, muistathan ilmoittaa palautuksesta Klarnan sovelluksessa, jotta voimme laittaa laskusi tuolle sillä välin.Tehdäksesi tämän, etsi tilaus sovelluksesta ja klikkaa “Ilmoita palautuksesta”.

Olethan yhteydessä suoraan kauppaan löytääksesi sopivan ratkaisun. Muistathan ilmoittaa palautuksesta Klarnan sovelluksessa, jotta voimme laittaa laskusi tauolle sillä välin. Tehdäksesi tämän, etsi tilaus sovelluksesta ja klikkaa “Ilmoita palautuksesta”.

COVID-19 tilanteen kehittyessä joidenkin verkkokauppojen on varotoimenpiteenä peruutettava jo myytyjä palveluita, joita sinäkin olet saattanut ostaa. Jos sinulla on kysymyksiä tapahtuma- tai matkatilaukseesi liittyen, olethan yhteydessä suoraan verkkokaupan asiakaspalveluun. Jos olet tilannut muita kuin lipputuotteita etkä ole vastaanottanut tilaustasi verkkokaupan antamassa määräajassa, saat lisätietoa Klarnan ostajan turvasta täältä, kuinka toimia.

https://www.klarna.com/fi/klarnan-kuluttajille-tarjoama-ostajan-turva/

Jos tarvitset apua tulevien maksujen suhteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydämme ratkaisun yhdessä.

Kaikki Covid-19:sta liittyvät kysymykset löytyvät täältä.

Kyllä, olemme ehdottoman sitoutuneita ylläpitämään toimintojemme ja palveluidemme jatkuvuutta, COVID-19-viruksen maailmanlaajuisesta leviämisestä huolimatta.