Ei, sinun ei tarvitse maksaa tilausta ennen kuin olet saanut kaikki ostamasi tuotteet.

Jos et ole vielä saanut tilausta, ja eräpäivä lähestyy, pyydämme sinua toimimaan seuraavasti kulujen välttämiseksi:

1. Seuraa toimitustasi
   Käytä kaupan antamaa seurantakoodia nähdäksesi päivitykset tilauksesi arvioidusta toimistuspäivästä.

2. Ota yhteyttä kauppaan
   Jos lähetystietoja ei ole saatavilla tai toimituksesi on myöhässä, otathan yhteyttä suoraan kauppaan. Vain kauppa voi auttaa sinua paikantamaan toimituksesi ja mahdollisesti korvaamaan ostoksesi, jos se on kadonnut postissa.

3. Ilmoita meille, jos et ole saanut tilaustasi
   Samalla kun yrität löytää ratkaisun kaupan kanssa, varmista, ettei maksuja jää väliin,

   kirjautumalla sisään
   . Kerro meille, että odotat tilaustasi edelleen. Valitse ostos, jota odotat toimitettavaksi, ja sitten Ilmoita ongelmasta.
   Klarnan ostajan turva
   on suojanasi!

4. Tarkista päivitykset
   Kun olet ilmoittanut ongelmasta, laskusi asetetaan tauolle, kunnes olet löytänyt ratkaisun kaupan kanssa. Laskusi päivitetään kaupan tekemien päivitysten mukaisesti.

5. Pidä silmällä sähköpostiasi ja ilmoituksiasi
   Jos laskuusi ei ole tehty päivityksiä etkä edelleenkään ole saanut tilaustasi, pyydämme sinulta lisätietoja auttaaksemme sinua ja aloittaaksemme tutkinnan. On tärkeää, että säästät kaikki asiaan liittyvät asiakirjat, kunnes ongelma on ratkaistu.

Hyvä tietää: Toimi edellä mainittujen ohjeiden mukaan myös silloin, jos olet saanut vain osan tilauksestasi.

• Milloin tilaukseni toimitetaan?

• Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun olen ilmoittanut ongelmastani?

• Miten kauan ongelmani ratkaisemisessa kestää?

• Mitä minun pitäisi tehdä, jos kauppa ei vastaa?