Kirjaudu sisään

Asiakaspalvelussamme on tilapäisesti tavallista pidemmät odotusajat, mutta teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti. Tällä välin löydät tämän sivun alaosasta usein kysytyt kysymykset. Saat lisätietoja laskustasi myös kirjautumalla sisään sovellukseemme tai nettisivuillemme. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

Olen maksanut Klarnalle liikaa. Miten rahat palautetaan minulle?

Kun olet saamassa meiltä rahaa takaisin, lähetämme sinulle sähköpostitse linkin rahanpalautuslomakkeeseemme. Sähköpostissa ilmoitetaan myös tapahtumanumero, joka sinun tulee täyttää lomakkeeseen yhdessä muiden tietojesi kanssa.

Haluatko mieluummin säilyttää ylimääräisen maksusi seuraavaa ostosta varten tai siirtää sen hyvittämään toista laskuasi Klarnalla? Otathan tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin hoidamme asian.

Mikäli sinulle palautettava rahasumma on suurempi kuin 3000 EUR, tulee sinun liittää mukaan kuitti tai tiliote maksustasi täyttäessäsi rahanpalautuslomakkeen. Kuitista tai tiliotteesta on tulee käydä ilmi seuraavat tiedot:

päivämäärä, jolloin maksu tehtiin
sekä saajan että maksajan tilinumero
maksettu summa
maksussa käytetty viitenumero

Tarvitsemme kuitin voidaksemme tunnistaa sinut ja varmistua siitä, että maksamme rahat takaisin oikealle henkilölle.

Tarvitsetko apua? Ota meihin yhteyttä!