Olen saanut laskun, mutta en ole vastaanottanut tilaamiani tuotteita.

Jos olet valinnut maksuvaihtoehdoksi Klarnan laskun tai erämaksun, sinun ei tarvitse maksaa, ennen kuin tuote on toimitettu. Jos toimitus viivästyy, toimi näin:

  • Tarkista uudelleen, ettei ilmoitus tavaran toimittamisesta ole jäänyt huomaamatta.
  • Jos maksutapasi on Klarnan lasku: Siirrä eräpäivää eteenpäin kymmenellä päivällä kirjautumalla sisään tästä tilauksen yhteydessä käyttämälläsi sähköpostiosoitteella.
  • Jos tuotteesi ei vieläkään ole saapunut uuden eräpäivän lähestyessä, ota yhteyttä kauppaan, josta ostit tuotteen.
  • Jos tilauksessasi esiintyy ongelma, voit ilmoittaa ongelmasta 24/7 Klarnan sovelluksessa. Valitse sovelluksessa se tilaus jota asia koskee, “Ilmoita ongelmasta” ja “En ole vastaanottanut tilaustani”. Ilmoituksesi myötä laskusi asetetaan välittömästi taukotilaan ja saat lisäaikaa selvittää asiaa verkkokaupan kanssa.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Tarvitseko vielä apua? Ota yhteys asiakaspalveluumme.

Olemme tavoiteltavissa chatissa 24/7.

tai Soita meille