Kirjaudu sisään

Asiakaspalvelussamme on tilapäisesti tavallista pidemmät odotusajat, mutta teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti. Tällä välin löydät tämän sivun alaosasta usein kysytyt kysymykset. Saat lisätietoja laskustasi myös kirjautumalla sisään sovellukseemme tai nettisivuillemme. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

Olen saanut laskun, mutta en ole vastaanottanut tilaamiani tuotteita.

Jos olet valinnut maksuvaihtoehdoksi Klarnan laskun tai erämaksun, sinun ei tarvitse maksaa, ennen kuin tuote on toimitettu. Jos toimitus viivästyy, toimi näin:

  • Tarkista uudelleen, ettei ilmoitus tavaran toimittamisesta ole jäänyt huomaamatta.
  • Jos maksutapasi on Klarna lasku: Siirrä eräpäivää eteenpäin kymmenellä päivällä kirjautumalla sisään tästä tilauksen yhteydessä käyttämälläsi sähköpostiosoitteella tai ottamalla yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät tämän sivun alareunasta.
  • Jos tuotteesi ei vieläkään ole saapunut uuden eräpäivän lähestyessä, ota yhteyttä kauppaan, josta ostit tuotteen.
  • Jos asia on edelleen ratkaisematta, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Sinun ei tarvitse maksaa tuotetta sillä aikaa, kun selvitämme asiaa. Jos ilmenee, ettei tuotetta ole toimitettu sinulle, sinun ei tarvitse maksaa Klarnalle. Huomioithan kuitenkin poikkeustilanteet.

Tarvitsetko apua? Ota meihin yhteyttä!