Vuodelta 2020 keräämämme ostodata osoitti, että Covid-19 -pandemia vauhditti siirtymistä verkkoshoppailuun. Erityisesti urheilu- ja vapaa-ajanvarusteet kasvattivat osuuttaan vuoden aikana tehdyistä verkko-ostoista, mikä näkyi myös ulkoilun asiantuntijaliike Scandinavian Outdoorin myynneissä. Saimme mahdollisuuden kuulla toimitusjohtaja Johanna Rantalan näkemyksiä siitä, miten kotimainen ulkoiluyritys valjasti poikkeusvuoden haasteet mahdollisuuksiksi.
Mikä on Scandinavian Outdoor?
Scandinavian Outdoor on ulkoilun ja retkeilyn erikoisliike, joka mahdollistaa elämää ulkona. Historiamme ulottuu jopa yli 50 vuoden taakse: ensimmäinen myymälämme avattiin vuonna 1970 ja verkkokaupan laitoimme pystyyn vuonna 1998. Nykyään meillä on seitsemän kivijalkamyymälää Suomessa ja kattava verkkokauppa, joka toimittaa yli 70 eri maahan.
Covid-19 pandemia iski Suomeen keväällä 2020. Näittekö pandemian uhkana vai mahdollisuutena myynnille?
Alkuun näimme pandemian selkeästi uhkana, etenkin kivijalkakauppojemme osalta. Melko nopeasti aloimme kuitenkin nähdä tilanteessa myös mahdollisuuksia. Maaliskuun puolenvälin jälkeen suomalaiset innostuivat ulkoilusta, mikä näkyi räjähdysmäisenä kasvuna verkkokauppamme myynneissä. Jo huhtikuussa onnistuimme korvaamaan maaliskuun menetetyt myymälämyynnit verkkokaupalla.
Miten myynnit kehittyivät kevään räjähdysmäisen myyntipiikin jälkeen?
Kesällä suuri osa suomalaisista kiinnostui retkeilystä ja koimmekin kaikkien aikojen retkeilykesän vaikutukset positiivisesti kassassamme, muun muassa teltat, retkikeittimet ja riippumatot myytiin kuin kuumille kiville. Ihmisten palattua töihin ja kouluun syksyn saavuttua, myös myyntitahtimme rauhoittui hetkeksi. Kuitenkin tänä rauhallisempanakin myyntijaksona havaitsimme yhä kasvua edellisvuoteen verrattuna. Uudet myyntipiikit koimme joulumyyntien tienoilla sekä vuodenvaihteen jälkeen koko Suomen saatua ylleen lumipeitteen.
Millainen myyntivuosi 2020 oli teille kokonaisuudessaan?
Poikkeuksellinen ja ennätyksellinen, etenkin verkossa. Myynnit verkkokaupassa kasvoivat runsaasti yli vuodelle asetettujen tavoitteiden: yllätykseksemme onnistuimme pääsemään verkossa aina vuoden 2022 myyntitavoitteisiin saakka.
Teittekö muutoksia verkkokauppaanne kasvuspurtin myötä?
Maaliskuusta 2020 asti olemme aktiivisesti kehittäneet verkkokauppamme asiakaskokemusta löytääksemme parhaan tavan palvella asiakkaitamme. Olemme muun muassa hioneet tuotekuvauksiamme, tuottaneet inspiroivaa sisältöä ja ottaneet käyttöön
Mihin olette olleet Klarnassa tyytyväisiä ja miten yhteistyönne sujuu?
Klarna on ollut meille oiva kumppani tukemaan liiketoimintaa. Klarna on tarjonnut meille ratkaisukeskeisiä palveluja ja auttanut niiden testaamisessa sekä täytäntöönpanossa. Lisäksi klarnalaisten kanssa on ollut erittäin mukava ja helppo tehdä yhteistyötä, heillä vallitsee oikea tekemisen meininki!
Haastateltavana Johanna Rantala, Scandinavian Outdoorin toimitusjohtaja.
Tutustu Scandinavian Outdoorin verkkokauppaan
.
