Turvallinen ja yksityinen

Kun käytät Klarnaa, on kaksi tapaa, joilla voimme vastaanottaa henkilötietojasi:

1. Henkilötiedot, jotka annat meille. Näihin sisältyvät esimerkiksi yhteystietosi, tunnistetietosi tai maksutietosi.

2. Henkilötiedot, jotka keräämme sinusta eri lähteistä. Saamme tietoja mm. luottotietotoimistoilta, petostentorjuntaviranomaisilta, kaupoilta tai julkisista tietokannoista. Tämä voi sisältää nimen, syntymäajan, syntymäpaikan, taloudelliset tiedot tai tiedot siitä, miten käytät palveluamme.

Koska työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme ostokokemustasi, saatamme käyttää tietojasi useista syistä, esimerkiksi:

• Henkilöllisyytesi varmistamiseksi, kun käytät palveluitamme tai otat meihin yhteyttä

• Asiakassuhteen ylläpitämiseksi

• Pyytämiesi palveluiden tarjoamiseksi

• Taloudellisen tilanteesi katsauksen antamiseksi

• Oikeuksiesi ymmärtämiseksi Klarnan tuotteisiin ja palveluihin liittyen

• Kommunikoidaksemme sinulle tarjoamistamme tuotteista

• Asiakastyytyväisyyskyselyiden suorittamiseksi

• Luotto- ja petosarviointien tekemiseksi

• Velan perintäpalveluiden suorittamiseksi

• IT-hyökkäysten estämiseksi

• Sääntely- ja laillisten vaatimusten täyttämiseksi

Lisätietoja eri syistä kerätä ja käyttää kutakin tietotyyppiä, katso

Kunnioitamme ja arvostamme tietojasi ja pyrimme jatkuvasti parantamaan jokapäiväisiä vuorovaikutuksiasi kanssamme. Tässä ovat tärkeimmät tavat, joilla luovuttamasi henkilötiedot hyödyttävät sinua:

• Maksaessasi Klarnalla: Suoritamme sisäisiä ja kolmansien osapuolten luottotarkastuksia, keräämme yhteys- ja tunnistetietoja sekä analysoimme vuorovaikutuksiasi Klarnan kanssa ymmärtääksemme oikeutesi tuotteisiimme ja palveluihimme.

• Automaattinen täyttö: Tarjoamme mahdollisuuden tallentaa yhteys-, tunniste- ja maksutietosi nopeampia tapahtumia varten. Voit aina poistaa valinnan "automaattisen täytön asetuksissa" ostoksen aikana tai lomakkeen kautta.

• Klarna-sovellus: Keräämme sovellusvuorovaikutusten, aiempien ostojen, liitettyjen pankkisiirtojen ja suosikkituotteiden tietoja sovelluskokemuksen parantamiseksi ja henkilökohtaisten tarjousten tarjoamiseksi, kuten toimitusten seuranta, hintojen laskuun koskevat ilmoitukset ja taloudellinen yleiskatsaus.

• Tuki: Keräämme yhteys- ja tunnistetiedot sekä dokumentoimme aiemmat keskustelut tehokkaan, henkilökohtaisen tuen ja nopeamman reagointiajan takaamiseksi.

• Turvallinen ostaminen: Tallennamme yhteys- ja tunnistetiedot, taloustiedot, laitetiedot ja vuorovaikutustiedot suojataksemme sinut petoksilta ja rahanpesulta.

• Viestintä ja tarjoukset: Säilytämme ennakkoon tehdyt ostot, vuorovaikutukset ja laitetiedot lähettääksemme päivityksiä, tarjouksia ja tuotesuosituksia.

Saat tarkemmat tiedot siitä, miten käsittelemme tietojasi,

Tietoturvasi ja yksityisyytesi ovat meille Klarnalla erittäin tärkeitä. Tässä on joitakin toimenpiteitä, joita käytämme suojataksemme tietojasi:

• Investoinnit huippuluokan järjestelmiin: Kehittynyt tietoturva-infrastruktuurimme tarkkailee valppaasti ekosysteemiämme ja tunnistaa kaikki epäilyttävät toiminnot.

• Aktiivinen riskienhallinta: Ennen tuotteidemme kehittämistä teemme perusteellisia riskiarviointeja ja toteutamme ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä ylläpitääksemme vahvaa tietoturvaa.

• Tietojen salaus: Käytämme asianmukaisia salausmenetelmiä suojataksemme tietojasi luvattomalta pääsyltä.

• Rajoitettu pääsy organisaation sisällä: Varmistamme, että vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy tietoihisi.

• Säädösten noudattaminen: Finanssilaitoksena meihin kohdistuu säännöllisiä ulkoisia tarkastuksia, jotka arvioivat tarkasti tietoturvakäytäntömme ylläpitääksemme korkeimpia standardeja.

On olemassa useita tapoja, joilla voit hallita keräämäämme tietoa ja sitä, miten käytämme sitä.

• Automaattitäyttö: Automaattitäyttöominaisuus täyttää automaattisesti asiaankuuluvat tietosi, kun teet tulevia ostoksia. Voit valita opt-out tästä ominaisuudesta 'Täyttöautomaatti asetuksista' osoiterekisteröinnin aikana kassalla.

• Markkinointiviestintä: Voit helposti peruuttaa markkinointilähettämisen napsauttamalla jokaisen sähköpostin alareunassa olevaa ’peruuta tilaus’-linkkiä. Voit myös poistua asetuksista Klarna-sovelluksessa kohdassa ’Viestintäasetukset’ tai ottaa meihin yhteyttä ja ilmoittaa haluavasi poistua markkinointilähettäjistä.
  

Saat lisätietoja tietojesi hallinnasta

Voit milloin tahansa tarkastella ja saada kopion kaikista henkilökohtaisista tiedoista, joita me säilytämme sinusta. Täytä vain alla oleva pyyntölomake ja varmista, että annat kaikki sähköpostiosoitteet, joita olet käyttänyt aiemmin Klarnan kanssa. Ainoa tapa täyttää pyyntösi on, että annat täydelliset ja oikeat tiedot tunnistautuaksesi.

Asiakaspalvelumme käsittelee pyyntösi ja lähettää sinulle salatun PDF-tiedoston sähköpostitse. Tämä tiedosto voi sisältää tietoja, jotka liittyvät esimerkiksi aiempiin ostoksiisi, joita olet tehnyt Klarnan kautta, sekä tuotteisiimme ja palveluihimme, joita olet käyttänyt.

Sinulla on oikeus pyytää henkilökohtaisten tietojesi poistamista. Kun käytät oikeutta tulla unohdetuksi, tietosi poistetaan ja kaikki sopimukset meidän kanssamme päättyvät. Pankkina meidän on lain mukaan säilytettävä tiettyjä henkilötietoja myös poistopyyntösi jälkeen. Saatamme myös säilyttää tiettyjä tietoja laillisen edun perusteella sinun ja meidän suojelemiseksi, esimerkiksi petosten estämiseksi.

Kun olet vaatinut tulla unohdetuksi, et enää pysty saamaan pääsyä aiempiin tilauksiin tai tilillesi. Voit tehdä uusia tilauksia uudelleen sen jälkeen, kun olemme onnistuneesti poistaneet tietosi.

Voit pyytää tietojen poistamista vain täyttämällä alla olevan pyyntölomakkeen ja varmistamalla, että annat kaikki sähköpostiosoitteet, joita olet käyttänyt aiemmin Klarnan kanssa. Meidän pitää vahvistaa henkilöllisyytesi, jotta voimme käsitellä pyyntösi, joten tarvitsemme sinulta täydelliset ja oikeat tiedot.

Älä klikkaa mitään linkkejä tai avaa liitteitä odottamattomista tai vahvistamattomista lähteistä. Ole aina varovainen yhteydenpidossa, joka pyytää henkilökohtaista tai taloudellista tietoa, vaatii välitöntä toimintaa, tai joka yksinkertaisesti ei näytä oikealta. Jos mahdollista, merkitse viesti roskapostiksi tai petokseksi. Tietoisuus ja valppaus on paras puolustus.

Ota välittömästi yhteyttä Klarnaan ja kaikkiin muihin asiaankuuluviin laitoksiin ja ilmoita heille tapahtuneesta. Nopea toiminta voi laukaista ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä, jotka voivat estää lisäongelmien syntymistä. Muuta kaikki asiaankuuluvat salasanat ja seuraa tiliotteitasi tarkasti luvattoman toiminnan varalta.

Ota välittömästi yhteyttä Klarnaan ilmoittaaksesi kadonneesta laitteesta tai kortista. Jäädytä korttisi estääksesi luvattomat maksut. Samoin, jos laite kuten puhelin tai kannettava tietokone on kadonnut, muuta kaikki salasanat tileille, jotka ovat saatavilla laitteella, ja ilmoita asiaankuuluville laitoksille mahdollisista luvattomista pääsyrityksistä - erityisesti, jos laitteen avulla on automaattinen pääsy mihin tahansa taloudellisiin tai henkilökohtaisiin tileihin.

Ota välittömästi yhteyttä Klarnaan ilmoittaaksesi epäilyttävästä toiminnasta. Harkitse kirjautumistietojen muuttamista, joiden uskot olevan vaarantuneita, ja ota käyttöön ylimääräisiä turvatoimia, kuten kaksivaiheinen varmennus. Säännöllinen tilisi seuraaminen tuntemattoman toiminnan varalta voi auttaa havaitsemaan mahdolliset petokset ajoissa.

Tarkista aina ennen minkäänlaisten tapahtumien tekemistä, erityisesti sellaisten, joissa yritetään vedota kiireellisyyteen tai odottamattomuuteen. Ota yhteyttä pyynnön esittäjään toisella luotettavalla tavalla varmistaaksesi sen laillisuuden.

Ennen kuin jaat tietoja verkossa, tutki yritystä, tarkista arvostelut ja varmista, että yhteystiedot ovat oikeat.

Varmista, että verkkosivusto on laillinen ja turvallinen. Tarkista kahdesti, että verkkosivuston URL on kirjoitettu oikein. Etsi myös https://"-merkintää URL-osoitteesta, se tarkoittaa, että lähettämäsi tiedot sivustolle on salattu, mikä tarjoaa ylimääräisen turvallisuustason. Tämä pätee erityisesti julkisia Wi-Fi-verkkoja käytettäessä. Jos jokin tuntuu epäilyttävältä, luota vaistoihisi.

Älä avaa tiedostoa. Poista se välittömästi ja suorita virustarkistus. Varmista, että tietokoneellasi on asennettuna ajantasainen virustorjuntaohjelma suojautuaksesi haitallisia latauksia vastaan. Jatka taloudellisten tiliotteidesi tarkkaa seurantaa minkä tahansa luvattoman toiminnan varalta.

Suhtaudu aina varauksella odottamattomiin yhteydenottoihin, vaikka ne näyttäisivät olevan peräisin luotetusta lähteestä. Mikäli jää epäilyksen valtaan, lopeta keskustelu ja ota itse yhteys yritykseen luotettavalla tavalla, kuten ottamalla yhteyttä kyseisen yrityksen virallisilla verkkosivuilla mainittuun asiakaspalveluun. On aina parempi tarkistaa asia uudelleen, ennen kuin jakaa henkilökohtaisia tai taloudellisia tietoja.