• Kirjaudu sisään henkilöasiakkaana

    Jatka selaimessa

    Kirjaudu sisään nähdäksesi tehdyt ostokset. Voit myös tarkastella tulevia maksuja ja maksaa ne helposti yhdellä klikkauksella

  • Kirjaudu sisään yrityksenä

    Kirjauduttua sisään voit hallinnoida yrityksesi tilauksia, maksuraportteja, tilastoja ja yleisiä asetuksia.

Tietosuoja.

Tietosuojan pitäisi olla sujuvaa. Kuten olet ehkä huomannut, emme ole tyypillinen finanssipalveluntarjoaja. Aivan kuten pyrimme poistamaan kaiken kitkan maksuihisi liittyvistä asioista, uskomme myös, ettei yksityisyyttäsi voida miettiä jälkikäteen. Nykymaailma on muutenkin tarpeeksi monimutkainen ja hämmentävä. Emme halua tehdä asioista vaikeampia.

Tietosuojailmoitus lyhyesti.

Kun käytät Klarnaa, voimme vastaanottaa henkilötietojasi kahdella tavalla. On henkilötietoja, joita annat meille ja henkilötietoja, joita keräämme sinusta muista lähteistä (esim. luottotietoihin ja petosten torjumiseen keskittyvät palveluntarjoajat tai kaupat).

Henkilötietoja, joita annat meille, voivat olla esimerkiksi

  • yhteys- ja tunnistamistietosi – tarvitsemme näitä tietoja henkilöllisyytesi tarkistamiseksi, tarjotaksemme sinulle tukea tai luottotarkistuksen tekemiseksi ennen luoton myöntämistä.

  • maksutietosi – tarvitsemme näitä tietoja esimerkiksi maksutapahtumien suorittamiseen.

Sinusta keräämämme henkilötiedot voivat olla esimerkiksi

  • nimi, syntymäaika, syntymäpaikka ja taloudelliset tiedot – esimerkiksi petosten ehkäisemiseksi, luottokelpoisuutesi tarkistamiseksi tai tietojesi vertaamiseksi listoihin nk. poliittisesti vaikutusvaltaisista henkilöistä.

  • tiedot sinun ja Klarnan välisestä vuorovaikutuksesta – tämä voi sisältää tietoja palveluidemme käytöstä tai maksuhistoriastasi Klarnan kanssa, minkä avulla räätälöimme tuotteitamme sinulle, tarjoamme sinulle tukea tai suoritamme luottoriskin arvioinnin ennen luoton myöntämistä.

Koska pyrimme jatkuvasti parantamaan ostoskokemustasi, saatamme käyttää tietojasi useista syistä, mukaan lukien

  • henkilöllisyytesi varmistamiseen, kun käytät palveluitamme tai otat meihin yhteyttä

  • pitääksemme sinuun yhteyttä asiakkaana

  • tarjotaksemme pyytämiäsi palveluita

  • antaaksemme sinulle yleiskuvan taloudellisesta tilanteestasi

  • ymmärtääksemme kelpoisuutesi käyttää Klarnan tuotteita ja palveluita

  • tietojen lähettämiseen tarjoamistamme tuotteista

  • asiakastyytyväisyyskyselyiden tekemiseen

  • luotto- ja petosselvitysten suorittamiseen

  • perintäpalveluiden suorittamiseen

  • IT-hyökkäysten estämiseen

  • hallinnollisten ja lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseen

Uskomme, että tietojesi pitäisi parantaa jokapäiväistä elämääsi. Alta löydät joitain esimerkkejä siitä, kuinka kanssamme jakamasi henkilötiedot hyödyttävät sinua.

Maksaminen Klarnan kautta: Kun käytät Maksa nyt-, Maksa myöhemmin- tai Pilko maksusi -palveluita, suoritamme luottoselvityksen sisäisesti ja kolmansien osapuolten kautta ja käytämme yhteys- ja tunnistamistietojasi sekä tietoja sinun ja Klarnan välisestä vuorovaikutuksesta. Tämä antaa meille mahdollisuuden ymmärtää paremmin taloudellista tilannettasi ja kelpoisuuttasi käyttää tiettyjä tuotteita. Näin voimme tarjota sinulle parhaat vaihtoehdot.

Automaattinen täyttö: Kun päätät ostaa tietyn tuotteen, tarjoamme sinulle mahdollisuuden tallentaa yhteys-, tunnistamis- ja maksutietosi, jotta sinun ei tarvitse syöttää näitä manuaalisesti jokaisen oston yhteydessä. Voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä ‘Esitäyttö’-asetuksista, kun rekisteröit osoitetiedot verkkokaupan kassalla tai täyttämällä tämän lomakkeen.

Klarna-sovellus: Kun käytät Klarna-sovellusta mobiilisovelluksen tai verkkoportaalin kautta, saatamme kerätä tietoja yleisestä vuorovaikutuksestasi sovelluksen kanssa, aiemmista ostoistasi, tapahtumistasi liittämilläsi pankkitileillä sekä tuotteista, joista olet tykännyt aiemmin tai joita olet lisännyt Klarna-sovellukseesi. Näin voimme parantaa sovelluskokemusta ja tarjota sinulle yksilöllisemmän kokemuksen muun muassa mahdollistamalla toimitusten seuraamisen, tiedottamalla sinua merkitsemiesi tuotteiden hintojen laskusta, muistuttamalla tulevista maksuista tai antamalla sinulle henkilökohtaisen taloudellisen katsauksen.

Tuki: Voidaksemme tarjota sinulle tehokasta ja henkilökohtaista tukea, keräämme yhteys- ja tunnistamistietojasi sekä yleiskatsauksen aiemmista keskusteluista. Näin pystymme vastaamaan kysymyksiisi ja nopeuttamaan kyselyidesi käsittelyä.

Turvallinen ostaminen: Kun käytät Klarnan palveluita, keräämme yhteys- ja tunnistamistietojasi, maksu- ja taloustietojasi, laitetietoja, toimitettuja tavaroita ja palveluita koskevia tietoja sekä tietoja sinun ja Klarnan tai kauppojen välisestä kanssakäymisestä pystyäksemme suojelemaan sinua petoksilta ja estämään rahanpesuyritykset. Toimimme näin, jotta voisit tuntea olosi turvalliseksi Klarnaa käyttäessä ja varmistaaksemme, että sinä olet todella sinä, kun hallinnoit raha-asioitasi.

Viestintä ja tarjoukset: Jos olet käyttänyt Klarnaa aiemmin, saatamme myös kerätä yhteys- ja tunnistamistietoja, tietoja aiemmista ostoista ja aiemmista keskusteluista asiakaspalvelumme kanssa sekä laitetietoja. Näin voimme ilmoittaa sinulle uusista tarjouksista, tuotteista ja päivityksistä, joista saatat olla kiinnostunut. Voit helposti poistaa tämän vaihtoehdon noudattamalla alla esitettyjä ohjeita.

Voit hallita tietojen keräämistä ja niiden käyttöä monilla tavoilla.

  • Automaattinen esitäyttö: Klarna-sovelluksessa voit poistaa käytöstä automaattisen esitäyttöominaisuuden, joka täyttää automaattisesti pyydetyt tiedot, kun teet ostoksia tulevaisuudessa. Voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä ‘Esitäyttö’-asetuksista, kun rekisteröit osoitetiedot verkkokaupan kassalla tai täyttämällä tämän lomakkeen.

  • Markkinointiviestintä: Jos haluat lopettaa markkinointiviestien tilaamisen, voit napsauttaa kunkin sähköpostin alaosasta löytyvää ‘Peru tilaus’ -linkkiä. Voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostilla, jossa ilmoitat haluavasi lopettaa markkinointilähetysten vastaanottamisen. Tutustu kaikkiin yhteystietoihin seuraavan asiakaspalvelulinkin kautta.

Klarna säilyttää tiedot sinusta asiakkaana voidakseen tarjota sinulle palveluitaan. Sinulla on kuitenkin oikeus:

Pyytää kopio sinusta keräämistämme tiedoista – Sinulla on oikeus pyytää kopio henkilötiedoistasi. Voit tehdä niin helposti täyttämällä tämän lomakkeen, jossa ilmoitat haluavasi saada kopion tiedoista. Kaikki tietosuojatuen yhteystiedot löydät tästä linkistä.

Korjata epätarkkoja tai epätäydellisiä tietoja itsestäsi – Jos havaitset, että sinua koskevat tiedot ovat vääriä tai puutteellisia, sinulla on oikeus pyytää tietojen oikaisemista tai täydentämistä. Jos haluat tehdä tällaisia muutoksia, ota meihin yhteyttä 24/7-chat-palvelumme kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja yksilöimällä pyyntösi.

Tuotteen, palvelun tai koko asiointisi lopettaminen Klarnan kanssa – Voit lopettaa suurimman osan tuotteistamme ja palveluistamme käytön suoraan Klarna-sovelluksessa. Lopettamalla tuotteen tai palvelun käytön irtisanot siihen liitetyt ehdot. Jos sinulla on kysyttävää tuotteen tai palvelun lopettamisesta, voit keskustella kanssamme 24/7 sovelluksemme kautta.

Jos haluat lopettaa koko asiointisi (kaikki sopimukset) Klarnan kanssa, täytä tämä lomake, jossa ilmoitat halustasi lopettaa asiointisi. Kaikki tietosuojatuen yhteystiedot löydät tästä linkistä.

Pyydä henkilötietojesi poistamista – Sinulla on oikeus pyytää Klarnaa poistamaan kaikki henkilötiedot, joita Klarna ei ole velvollinen säilyttämään. Huomaathan, että tämän seurauksena et esimerkiksi saa meiltä mitään markkinointimateriaalia, etkä voi kirjautua sisään verkkoportaaliin tai mobiilisovellukseen, kun tämä prosessi on valmis. Jos haluat pyytää henkilötietojesi poistamista, täytä tämä lomake ja ilmoita siinä pyyntösi. Kaikki tietosuojatuen yhteystiedot löydät tästä linkistä.

Jos haluat rajoittaa tietyntyyppisten tietojen käsittelyä, voit esimerkiksi aina lopettaa markkinointiviestien vastaanottamisen (katso kohta “Kuinka hallita keräämiämme tietoja ja kuinka me niitä käytämme”) tai poistaa tiettyjä käyttämiäsi tuotteita tai palveluita (katso kohta ”Tuotteen, palvelun tai koko Klarna-asiointisi lopettaminen”).

Säilytettävät tiedot
Huomaathan, että joissakin tapauksissa tietojen saatavuutta tai oikeutta poistaa tiettyjä tietoja voidaan rajoittaa. Pankkina meidän on esimerkiksi lain mukaan säilytettävä joitakin tietoja esimerkiksi rahanpesun torjuntaa varten. Lakisääteisten vaatimusten lisäksi saatamme säilyttää myös tiettyjä tietoja sekä sinun että meidän suojelemiseksemme, esimerkiksi petosten ehkäisemiseksi.

Tunnistaminen ennen tietojen saantia tai poistamista
Jotta voisit käyttää oikeuttasi poistaa tietoja tai käyttää oikeuttasi päästä käsiksi henkilötietoihisi, Klarnan on tunnistettava sinut esimerkiksi tunnistetietojesi ja sellaisten tietojen perusteella, jotka sinä vain tiedät. Varotoimenpiteenä henkilötietojen virheellisen luovuttamisen tai poistamisen estämiseksi meidän on aina ensin tunnistettava sinut. Huomaathan, että pankkina meitä sitoo pankkisalaisuus, emmekä koskaan jaa näitä tietoja kenellekään muulle. Tämä tarkoittaa myös sitä, ettemme saa työskennellä kolmansien osapuolten, esimerkiksi postin kanssa tämän tunnistamisen suorittamiseksi.

Käyttämistäsi palveluista riippuen saatamme joutua jakamaan joitain tietojasi tietyille kolmansille osapuolille, esimerkiksi yhteistyökumppaneille (pilvipalvelualustan tarjoajat, maksupalveluntarjoajat tai verkkokauppa-alustat) tai viranomaisille. Syy tähän voi olla se, että voimme tallentaa tietosi turvallisesti, tarkistaa henkilöllisyytesi suorittaaksemme maksutapahtumia, noudattaaksemme hallinnollisia määräyksiä, estääksemme petoksia, suorittaaksemme luottoriskien arviointeja tai kommunikoidaksemme kanssasi muualla kuin Klarna-alustalla (kuten Facebook tai Twitter). Tarkempia tietoja vastaanottajista, joita tämä saattaa koskea, on tietosuojailmoituksen kohdassa 7.

Kun jaat tietosi meille, tiedämme, että luotat meidän toimivan oikein. Oikein toimiminen ei tarkoita pelkästään parhaan etusi ajattelemista, vaan myös sovellettavien lakien ja määräysten noudattamista. Ja kun kyse on siitä, miten ja milloin käytämme tietojasi, monet säännöt tulevat sovellettavaksi. Uudempi esimerkki on GDPR:n (yleinen tietosuoja-asetus) eli asetuksen, joka säätelee kaikkien ihmisten tietosuojaa ja yksityisyyttä Euroopan unionissa, noudattaminen.

Pankkina meidän on myös noudatettava useita muita sääntöjä, esimerkiksi määriteltävä, mitä voimme tehdä myöntäessämme luottoja, torjuessamme rahanpesua ja terrorismin rahoitusta sekä paljon muuta. Näiden sääntöjen nojalla meidän pitää joskus tallentaa tiettyjä tietoja tai antaa tietoja viranomaisille, kun saamme sellaisen määräyksen.

Otamme nämä vastuut äärimmäisen vakavasti ja pyrimme aina pitämään etusi mielessä täyttäessämme velvollisuuksiamme.

Olemme investoineet voimakkaasti edistyneeseen turvajärjestelmäämme, joka seuraa jatkuvasti järjestelmiämme ilmoittaakseen epäilyttävistä toimista. Klarnaa käyttäessäsi sinun on tärkeä tietää, että ennen kuin edes aloitamme tuotteidemme rakentamisen, teemme kaikkemme mahdollisten riskien tunnistamiseksi ja suunnittelemme tarvittavat varotoimet varmistaaksemme, että pysyt turvassa. Salaamme tietysti tietosi tarvittaessa varmistaen samalla, että vain oikeilla ihmisillä on niihin pääsy. Pankkina meidän on myös suoritettava säännöllisesti ulkoisia tarkastuksia toteutetuista turvatoimista.

Näin hyödyt tiedoistasi

Näin hyödyt tiedoistasi.

Suurten kokemusten ei tarvitse tapahtua yksityisyytesi kustannuksella. Tietosi auttavat meitä tarjoamaan sinulle intuitiivisen, nopean ja automatisoidun kokemuksen, jotta sinun ei tarvitse miettiä kuinka kauan maksun suorittaminen kestää, ja voit viettää enemmän aikaa sinulle rakkaiden asioiden parissa.

Sinun tietosi. Sinun oikeutesi.

Sinun tietosi. Sinun oikeutesi.

Ymmärrämme, että tietosi ovat ... no, sinun tietojasi. Haluamme, että sinun on mahdollisimman helppo saada tietoa siitä kuinka keräämme, käytämme ja tallennamme tietojasi, ja kuinka voit hallita näitä vaiheita.

Avoimuus

Avoimuus.

Pyrimme aina kertomaan sinulle, miten käsittelemme henkilötietojasi. Siksi tämän sivun tarkoituksena on tarjota sinulle hyödyllinen ja ymmärrettävä katsaus tietosuojakäytäntöihimme laajemman tietosuojailmoituksen lisäksi.

Vastuumme

Vastuumme.

Kun annat tietojasi meille, tiedämme, että luotat meidän käsittelevän niitä oikein. Pankkina meidän on noudatettava useita henkilötietojen käsittelyä koskevia säädöksiä. Otamme tämän erittäin vakavasti ja pidämme sinun etusi aina mielessä noudattaessamme näitä sääntöjä.

Tarjoamme turvallisuutta ja tukea

Tarjoamme turvallisuutta ja tukea.

Tiedämme, ettei pelkkä lupauksemme riitä. Siksi otamme jatkuvasti käyttöön uusia tapoja pitääksemme tietosi turvassa edistyksellisen turvajärjestelmämme kautta ja tarjotaksemme sinulle riittävää tukea, tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä.

Tiedämme aikasi olevan arvokasta, minkä vuoksi olemme koonneet yhteenvedon tietosuojailmoituksen keskeisistä teemoista alla olevaan osioon. Tarkempia tietoja saat Klarnan tietosuojaselosteesta.

Tietosuojatuki.

Onko sinulla yksityisyyttä koskevia kysymyksiä tai haluatko saada lisätietoja asiakastiedoistasi? Autamme mielellämme. Kyselystäsi riippuen voit ottaa meihin yhteyttä kahdella tavalla:

Kyselyt, jotka littyvät
– Pyyntöön saada kopio asiakastiedoistasi
– Asiakastietosi poistamiseen ja asiakkuutesi lopettamiseen Klarnalla

Täytä tämä lomake ja ilmoita pyyntösi.

Kaikkiin muihin tiedusteluihin, jotka liittyvät esimerkiksi tietyn tuotteen tai palvelun käytön lopettamiseen, voit olla yhteydessä osoitteeseen tietosuoja@klarna.fi. Saat myös nopean tuen vuorokauden ympäri chatissamme, joka löytyy Klarna sovelluksesta ja verkkosivustoltamme. Jos haluat ottaa yhteyttä Klarnan tietosuojavastaavaan, ilmoitathan siitä sähköpostissa.

Copyright © 2005-2022 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431