FAQ päivitys.

Mikäli käyttämäsi kauppias-ID (EID) koostuu vain numeroista, käytät vanhempaa tuotettamme. Löydät EID:n vasemmasta valikosta, kun olet kirjautuneena sisään Klarna Onlineen. Löydät sen myös tervetulo-sähköpostista, jonka olemme lähettäneet, kun aloit käyttämään Klarnaa.

Haluamme tuotteidemme olevan muutoskykyisiä tulevaisuutta varten varustettuna mahdollisuudella lisätä uusia ominaisuuksia ja parannuksia aiheuttamatta kitkaa sinulle kauppiaana.

Vuoden 2021 alussa vanhat maksuratkaisumme Klarna Payment Method (KPM) ja Klarna Checkout v2 (KCOv2) tulevat poistumaan käytöstä. Jos epäilet, että verkkokauppaasi ei ole vielä päivitetty uusiin ja parannettuihin ratkaisuihimme Klarna Checkout v3 (KCOv3) tai Klarna Payments (KP), ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa product-upgrade-support@klarna.com, niin autamme sinua päivittämään ajoissa uuteen versioon.

Olemme julkaisemassa itsepalvelutyökalun Kauppiasportaalin kautta. Lisätietoja työkaluun liittyen jaetaan sinulle sähköpostitse lähitulevaisuudessa. Työkalu on yleisesti saatavilla vuoden 2020 alussa. Työkalussa luot uudet API-tunnuksesi, jonka jälkeen luot testitilauksen suorittaaksesi päivityksen loppuun. Huomioithan, että kaupan pääkäyttäjä voi ainostastaan tehdä päivityksen.

Kun päivität KPM:n KP:ksi tai KCOv2:n KCOv3:ksi, allekirjoitat liitteen lisäksi olemassaolevaan sopimukseesi, joka laajentaa sopimustasi. Tulet säilyttämään olemassaolevan sopimuksesi samalla hinnoittelulla kuin ennenkin, mutta saat uuden kauppias-ID:n.

Mikäli käytät tällä hetkellä KPM-ratkaisua ja haluat päivittää KCOv3:een, tarvitset uuden sopimuksen, jonka saat luomalla sopimuksen osoitteessa klarna.fi.

Sinulla säilyy pääsy vanhaan kauppiastunnukseesi (KPM/KCOv2) Kauppiasportaalissa lokakuuhun 2021 saakka. Sinun on mahdollista nähdä aiemmat tilitysraporttisi ja hallinnoida vanhoja tilauksia kyseiseen päivämäärään saakka. Kun olet kirjautunut Kauppiasportaaliin, löydät kotisivulta välilehden nimeltä “Klarna Online”, jossa pääset vanhalle EID:n kauppiassivulle.

Pidäthän mielessä, että saapuvat palautukset vanhalle kauppiastunnuksellesi lähetetään erillisellä laskulla sen sijaan, että ne vähennetään suoraan tilityksistäsi.

Sinulle esitetään käyttöehdot kun aloitat päivityksen. Voit ladata käyttöehdot sopimuksen päivittämisen ensimmäisessä vaiheessa, mikäli haluat säilyttää kopion tai tarkastella sitä myöhemmin.

Itsepalvelu-työkalun yläbanneri näyttää sinulle, missä vaiheessa prosessia olet ja mikä on seuraava askel. Mikäli olet jättänyt päivityksen kesken ennen kuin se on suoritettu loppuun, voit mennä kohtaan “Päivitä Sovellus” Kauppiasportaalissa jatkaaksesi prosessia.

Varmistaaksesi, että päivityksesi on onnistunut, sinun tulee tehdä testiostos. Kun tämä ostos on onnistuneesti havaittu meidän puoleltamme, päivitysprosessi on valmis ja yläbanneri poistuu Kauppiasportaalista.

Varmista, että vanha Klarna plugin on poissa toiminnasta, ja että ainoastaan uusi Klarna plugin on päällä. On mahdollista, että testiostos on tehty vanhalla pluginilla. Kun vanha plugin poistettu toiminnasta, tee uusi testiostos ja varmista, että ostos menee läpi. Sinun tulee sen jälkeen perua tilaus “Tilaukset”-sovelluksessa.
Mikäli testiostos ei mene läpi, ota uusi plugin pois päältä ja ota vanha plugin takaisin käyttöön. Lähetä meille sähköposti osoitteeseen product-upgrade-support@klarna.com kuvakaappausten kera varustettuna pienellä selostuksella sekä virhekoodilla, jonka olet saanut.

Käyttäjätunnus ja salasana ovat Live API-tunnuksesi, jotka luot itse Kauppiasportaalissa.

Varmistathan, että olet kirjoittanut live API-tunnukset oikeaan paikkaan (joillakin plugineilla on yksi kenttä testitunnuksille ja toinen tuotantotunnuksille), sinulla on oikea plugin asennettuna ja että testiympäristö on otettu pois päältä. Tarkista myös integraatio-ohje omalle integraatiollesi, joka löytyy 3. vaiheesta päivitysprosessia itsepalvelu-työkalusta.

Voidaksesi luoda testiostoksia, sinulla tulee olla testiympäristö aktivoituna Klarna pluginissasi ja API-tunnukset testiympäristössäsi. Voit hakea testitunnuksesi täältä. Huomioithan, että testiympäristö tukee vain maksutapaa “Maksa myöhemmin”.

Miäkli haluat käyttää testidataa, löydät sen täältä. Käytä tietoja kohdasta ”Private person-Approved” ja vaihda haluttu maa valikosta kulmasta yläoikealla.

KPM on maksutapa, jonka lisäät kassallesi tarjotaksesi yhtä tai useampaa Maksa myöhemmin -maksutapaa. KCO on täydellinen kassaratkaisu, joka sisältää kaikki saatavilla olevat maksuvaihtoehdot samassa tuotteessa. Vanhempien tuotteidemme kuvaukset ovat täällä: KPM ja KCOv2.

Klarna Checkout on täydellinen kassaratkaisu. Asiakkaat voivat maksaa haluamallaan maksutavalla millä tahansa laitteella yhden sivullesi asetetun widgetin kautta. Kaikki maksutapamme on sisällytetty: Maksa nyt, Maksa myöhemmin ja Pilko maksut.

Maksa myöhemmin -ratkaisu tarjoaa asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa ostoksensa myöhemmin. Asiakkaille annetaan yleensä 14 päivää aikaa maksaa ostoksensa mukaanlukien saatavilla olevat joustavammat pidemmän maksuajan vaihtoehdot – aina 90 päivää kertaluontoisella kululla. Tämä on myös korotonta!

Pilko maksusi -ratkaisu mahdollistaa ostoksen pilkkomisen pienempiin eriin korkoineen. Asiakkaasi hyötyvät reaaliaikaisesta luottoarviosta ja useista erilaisista jälleenmyyjän rahoitusvaihtoehdoista.

Tulet säilyttämään samat myyntimaat, joille myyt tällä hetkellä.

Maailmanlaajuinen ratkaisumme* sallii sinun hyväksyä tilauksia 190 maasta. Shoppailijat voivat ostaa kaupastasi Maksa nyt -vaihtoehdolla huolimatta siitä, mistä maasta käsin he tekevät ostoksia. Paikalliset maksuvaihtoehdot esitetään asiakkaille, jotka tekevät ostoksia mistä tahansa päämyyntimaistamme**, kuten normaalisti.

Heräsikö kiinnostuksesi? Saat oletuksena Klarnalta Euroopan käyttötilin kun päivität ratkaisusi, mutta voit aina keskeyttää valinnan. Mikäli et löydä vaihtoehtoa päivityksesi aikana, ole yhteydessä paikalliseen Klarnan myyntiosastoosi.

*Laskutuspalvelumaksu globaaliin ratkaisuumme on 2,79% + 0,35 € EEA: sisäisesti ja 4,99% + 0,35 € EEA:n ulkopuolella
**Pääasialliset Euroopan myyntimaat: Ruotsi, Norja, Suomi, Tanska, saksa, Itävalta, Hollanti ja Iso-britannia.

Lisää tietoa löydettävissä Developer’s portalissa.

Muutamme Klarna Onlinen Kauppiasportaaliin. Uudessa Kauppiasportaalissa on käyttäjäystävällinen muotoilu ja pääsy uusiin toimintoihin, jotka tulevat auttamaan sinua jokapäiväisessä työssäsi.

Klikkaa tästä jos halua lukea lisää Klarna Checkout v3 ratkaisusta ja tästä jos haluat lukea lisää Klarna Payment ratkaisusta.

Olemme jakaneet erilaisia ominauuksia omiin sovelluksiinsa Kauppiasportaalissa. Tämän ansiosta sinun on helpompi löytää etsimäsi. Joitakin esimerkkisovelluksistamme ovat: Tilaukset-sovellus, Käyttäjä-sovellus ja Tilitykset-sovellus.

Käytä Lokitiedot-sovellusta teknisenä työkaluna auttamaan sinua varmistamaan, että integraatiosi on oikein asetettu. Löydät API-kutsut, jotka ovat lähteneet Klarnalta tai saapuneet Klarnalle, sekä Klarnan vastauskutsut. Tämä voi auttaa sinua havaitsemaan mahdolliset ongelmat.

Käytä Loyalty Campaigns -sovellusta luodaksesi lahjakampanjoita verkossa, jotka auttavat sinua tavoittamaan uusia asiakkaita. Se on suunniteltu rakentamaan kestäviä suhteita antamalla shoppailijoille kannustin tarkoituksena saada heidät kokeilemaan kauppaasi ensimmäistä kertaa, tai tulemaan takaisin jatkossakin.

Uusilla tilauksilla on 28 päivän voimassaoloaika tilauksen tilauspäivästä alkaen. Mikäli et aktivoi tilausta ennen voimassaolon päättymistä, se poistetaan automaattisesti. Voit pidentää tilauksen voimassaoloaikaa ennen, kuin tilaus on mennyt pois voimasta tai luoda tilauksen tarvittaessa uudelleen.

Kirjanpito ja raportit

Olemassaolevat raportit

 

• Täsmäytysraportti sallii sinun tulostaa kaikki maksut valitulle ajanjaksolle. Raportti sisältää maksut tilauksista, jotka on aktivoitu, mutta joita ei vielä ole maksettu sinulle.
• Raportit voidaan lähettää Klarnan SFTP:n kautta tai noutaa API:n kautta. Saatavilla olevat formaatit ovat JSON, CSV ja PDF.
• Mene kohtaan ‘Koosta raportteja’ mikäli tarvitset raporttiisi yksityiskohtaisia tietoja, esimerkiksi kaupan tai asiakkaan ALV:n osuuden, tai jos haluat muuttaa raportin muotoilua.

Muutokset raportteihin

 

• Raportteja kutsutaan tilitysraporteiksi. Kulut tilauksista näkyvät yhteenvetona erittelyn sijaan, kun raportti ladataan PDF-tiedostona. Mikäli sinun tulee löytää eritellyt tiedot, avaa tai lataa raportti CSV-tiedostona.
• Tapahtumaluetteloa ei käytetä siinä missä muita raporttejamme, jonka vuoksi se on poistettu.

Tulossa

 

• Kulut-raportti ja Saatavat-raportti ovat saatavilla vuoden 2020 alussa.
• Raportti saatavista yhdeltä menneeltä päivämäärältä on saatavilla vuoden 2020 aikana.
• Suodattimia lisätään Täsmäytysraporttiin koko vuoden 2020 ajan.
• Tilitysraportin tilauserittely PDF-muodossa on saatavilla vuoden 2020 alussa.

Lähetämme maksuohjeen asiakkalle laskun sijaan. Näiden kahden erotus on, että maksuohje ei sisällä ALV:n osuutta. Mikäli asiakas haluaa ALV-erittelyn, sinun tulee tarjota se asiakkaalle. Tarjoamme sen puoleltamme lähitulevaisuudessa.

Olemme poistaneet maksustatuksen tilauksilta lisätäksemme asiakkaidemme yksityisyyttä. Kaikki kysymykset koskien tilauksen maksustatusta tulee ohjata asiakaspalveluumme. Voit silti jatkossakin lähettää maksuohjeen Kauppiasportaalin sijaan.

Voit päivittää palvelujasi developers-sivumme kautta. Olethan yhteydessä kumppaniemme tukeen, mikäli sinulla on kysymyksiä.

Tulet säilyttämään nykyisen sopimuksen. Sulautuminen keskittyy palveluidemme teknisiin päivityksiin ja sopimukseesi ei tule muutoksia. Jos jokin jää mietityttämään, olethan yhteydessä Klarnan kumppanien tukeen.