Je voudrais retourner (une partie de) ma commande. Comment faire ?

L’avantage de Klarna, c’est justement de ne pas avoir à payer pour quelque chose que vous ne voulez pas conserver.

Passez par ces étapes si vous voulez retourner (une partie de) votre commande.

  1. Faites savoir à la boutique en ligne que vous allez retourner la commande et suivez les instructions de retour de la boutique en ligne – elles se trouvent souvent sur le site Web de la boutique. Assurez-vous de retourner vos articles avec un numéro de suivi et de conserver ce numéro jusqu’à ce que votre retour ait été traité.
  2. Connectez-vous en haut de cette page ou ouvrez l’application Klarna et cliquez sur l’achat que vous devez retourner. Choisissez « Signaler un retour » et confirmez en cliquant sur « J’ai retourné des produits ». De cette façon, le paiement est mis en pause et vous n’avez pas à vous soucier du paiement pendant que la boutique en ligne traite votre déclaration.
  3. Dès que la boutique en ligne aura reçu votre retour (partiel), la facture sera ajustée ou annulée et vous recevrez une mise à jour par e-mail. Connectez-vous en haut de cette page, ou bien ouvrez l’application Klarna pour vérifier l’état de la facture.

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