Où puis-je consulter mon solde, mes paiements et mes relevés ?

Tu peux afficher tous tes paiements effectués et à venir, tes relevés ainsi que ton solde restant en te connectant à l’application Klarna ou ici. Une fois connecté, sélectionne “Mon Klarna” pour naviguer entre tes achats, tes paiements et tes relevés.

Tu ne vois toujours pas ta facture ?
Les commandes passées auprès de Klarna sont liées à l’adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée. S’il n’y a pas de compte Klarna enregistré pour l’adresse e-mail utilisée, un nouveau compte sera créé pour cette commande. Par conséquent, si tu ne vois pas un achat spécifique, il est important de vérifier que tu es connecté à ton profil Klarna avec l’adresse e-mail que tu as utilisée pour effectuer l’achat. Pour voir quelle adresse e-mail est associée à la commande que tu cherches, il suffit de vérifier l’e-mail de confirmation que tu as reçu du magasin. Nous te recommandons de changer l’adresse e-mail si tu en as utilisé une qui n’existe pas.

 

Apple Pay
Lorsque tu passes une commande en te connectant avec ton identifiant Apple, tu as la possibilité de partager ou de masquer ton adresse e-mail. Si tu choisis de masquer ton adresse e-mail lorsque tu utilises ton Apple ID, une adresse aléatoire sera créée pour préserver la confidentialité de tes informations. Dans ce cas, tu ne pourras pas voir la commande dans l’application car elle est liée à l’adresse e-mail aléatoire.
Contacte notre service clientèle pour modifier l’adresse e-mail associée à la commande.

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