Pourquoi ai-je reçu un rappel après avoir renvoyé ma commande ?

Si la date d’échéance du paiement est dépassée mais que le retour (ou le paiement) n’a pas encore été enregistré, vous allez recevoir un rappel. Cela peut arriver qu’un rappel soit envoyé alors que votre retour était en transit ou en cours de traitement.

Si vous avez renvoyé votre commande et que vous recevez tout de même un rappel, merci de bien vouloir nous informer que vous êtes en attente de l’enregistrement de votre retour en signalant le retour dans l’application via les étapes suivantes.

Pour signaler votre retour :

  1. Accéder à Commandes
  2. Sélectionnez l’achat que vous souhaitez renvoyer
  3. Clique sur Signaler un retour et suivez les instructions pour mettre votre facture en pause

Une fois le retour signalé, votre facture sera suspendue jusqu’à ce que le retour soit enregistré. Votre facture sera ajustée lorsque le commerçant actualisera votre commande.

Vous pouvez vous rendre sur l’application pour toute mise à jour concernant votre retour.

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