Pourquoi ai-je reçu un rappel après avoir renvoyé ma commande ?

Si la date d’échéance du paiement est dépassée mais que le retour (ou le paiement) n’a pas encore été enregistré, tu vas recevoir un rappel. Cela peut arriver qu’un rappel soit envoyé alors que ton retour était en transit ou en cours de traitement.

Si tu as renvoyé ta commande et que tu reçois tout de même un rappel, merci de bien vouloir nous informer que tu es en attente de l’enregistrement de ton retour en signalant le retour dans l’application via les étapes suivantes.

Pour signaler ton retour :

  1. Accéder à Mon Klarna
  2. Sous Achats, sélectionner l’achat que tu souhaites renvoyer
  3. Clique sur Signaler un retour et suis les instructions pour mettre ta facture en pause

Une fois le retour signalé, ta facture sera suspendue jusqu’à ce que le retour soit enregistré. Ta facture sera ajustée lorsque le commerçant actualisera ta commande.

Tu peux te rendre sur Mon Klarna pour toute mise à jour concernant ton retour.

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